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为更好的进行现场管控，给客户提供良好的业务服务感知，营业厅店长在现场的时间应不少于：（）

  • A、0.9
  • B、0.8
  • C、0.7
  • D、0.6

参考答案

更多 “为更好的进行现场管控，给客户提供良好的业务服务感知，营业厅店长在现场的时间应不少于：（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6” 相关考题
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考题 3801J空气压缩机的贮气罐容积为（）立方米A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 露天模板结构，强度设计值应乘以折减系数（）。A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 基础信息网络方面中国电信和中国联通承担着中国互联网（）以上的流量。A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 宁波市人均水资源占有量为1100立方米，（按2007年常住人口计算），只有浙江省平均水平的（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务；中国电信县级以上实体营业厅为客户提供一台清式的咨询、业务受理、缴费等服务。
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考题 对于远程负控终端抄表用户，在正常运行后，对连续2个月抄表周期出现的抄表零电量客户，应如何处理。（）A、高压客户应100%进行现场核实B、其他非居民客户应抽取不少于80%进行现场核实；C、居民客户应抽取不少于10%进行现场核实D、以上都正确
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考题 车辆起步前应鸣号（）s，严禁不鸣号就起步。A、0.8～0.9B、0.6～0.8C、1～2
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考题 在下列几个成数数值中，方差最大的成数是（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 一般认为抵达率低于下列哪个数值就算抵达率差，急需要进行相应的改善（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理
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考题 VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
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考题 清偿比率反映客户综合偿债能力的高低，清偿比率的数值变化范围在0~1之间，应高于（），保持在（）较为适宜。A、0.5，0.6～0.7B、0.5，0.7～0.8C、0.6，0.6～0.7D、0.6，0.6～0.8
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考题 （）是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的开通测试报告，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。A、业务开通B、客户交付C、业务竣工D、售后交付
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考题 基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
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考题 客户可感知的售中服务是从与客户有接触界面的角度出发，规定和客户必要的（）和（），让客户感知中国电信在业务提供过程中的专业化服务。A、沟通动作B、业务工作C、现场行为D、配合措施
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考题 设A，B是两个相互独立的事件，若P（A）=0.4，P（B）=0.5，则P（A∪B）等于（）。A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 客休关怀流程的执行标准包括（）A、a）主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力提供方便B、b）陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及完工时间C、c）提供交通信息D、d）现场解答客户咨询、处理现场客户投诉及面访调查等
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考题 《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
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考题 粮食Aw降至多少以下，一般霉菌均不能生长（）A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6E、0.5
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考题 大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。
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考题 出口退税账户托管贷款的授信额度，主要依据借款人办理出口业务形成的应收出口退税额和根据企业的资信状况确定的托管率确定，托管率应不超过（）。A、0.9B、0.8C、0.7D、0.6
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考题 航路上的DVOR/DME设备的完好率应达到（）。A、0.9B、0.8C、0.7D、0.5
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考题 建设现场服务路径记录及上传功能，为工作人员现场服务调度、管控提供依据。
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