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（请给出正确答案）
客户积分商城密码被锁，以下哪些操作正确？（）
- A、为客户转接省内积分专席
- B、为客户转接全网积分专席
- C、请客户重置密码
- D、请客户等到第二天自动解锁
- E、提交投诉工单
参考答案
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考题
关于还原手机功能，在以下哪些情况下，不可以直接对手机进行还原手机操作（）A、无锁屏密码、无OPPO账号B、有锁屏密码，无OPPO账号C、无锁屏密码、有OPPO账号D、有锁屏密码、有OPPO账号
考题
以下可以转接至集团积分专席的是（）A、咨询类：客户通过积分商城，使用积分/M值兑换的订单的查询、修改、撤单、拒收，积分/M值兑兑换过后的售后服务，礼品的使用方法，二维码补发，积分商城的密码解锁、加锁等B、投诉类：客户通过积分商城），兑换的礼品问题、配送问题、仓库问题、二维码问题、实物类投诉、兑换渠道、协助合作商确认反馈的异常订单等C、建议类：客户对积分商城兑换的礼品、物流、服务、系统等问题的建议D、受理本机订单生成2小时内修改订单配送信息或撤消订单的需求。修改配送信息包括收货人姓名、联系电话、邮政编码、配送时间要求、配送市/区县和详细地址
考题
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A、查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B、积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C、查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D、非全网积分商城所兑换的礼品业务E、咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
一下关于积分兑换身份识别说法正确的有（）A、客户在营业前台进行积分兑换时，营业员应对客户进行严格的身份认证，严防冒兑或错兑B、通过100兑换时，客户须本机拨打进行积分兑换，话务员应验证服务密码或有效证件后方可兑换，严防冒兑或错兑C、客户通过网站进行积分兑换时，须经过服务密码的鉴权认证后方可进行兑换D、客户通过短信进行积分兑换时，须通过本机进行操作
考题
下列关于网上银行企业客户证书密码说法正确的是（）。A、在交易中进行签名时输入错误的密码超次不会导致证书被锁B、在修改密码时旧密码错误超次不会导致证书被锁C、在交易中进行签名时输入错误的密码超次会导致证书被锁D、只有在登录网银时输入错误密码超次才会被锁
考题
通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。A、开卡时；前台柜面B、开客户号时；前台柜面C、开卡时；积分商城D、开客户号时；积分商城
考题
多选题以下哪些服务不能转接全网积分专席（）A查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则B积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）C查询他机主积分商城兑换的商品物流情况D非全网积分商城所兑换的礼品业务E咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
考题
单选题客户支付密码被锁死，下列说法正确的是（）A
只能回开卡网点进行解锁B
柜员可以要求客户无限次试验密码，直到试验成功C
密码解锁不能功，柜员必须及时提示客户作密码挂失，不能反复试验。
考题
单选题通过电话银行兑换积分礼品，默认的邮寄地址和联系电话为（）预留的地址和联系电话，可通过（）进行修改。A
开卡时；前台柜面B
开客户号时；前台柜面C
开卡时；积分商城D
开客户号时；积分商城
考题
单选题下列关于网上银行企业客户证书密码说法正确的是（）。A
在交易中进行签名时输入错误的密码超次不会导致证书被锁B
在修改密码时旧密码错误超次不会导致证书被锁C
在交易中进行签名时输入错误的密码超次会导致证书被锁D
只有在登录网银时输入错误密码超次才会被锁
考题
多选题积分使用方式有哪些（）A积分商城兑换B积分商户现场消费C积分转让D网点兑换
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