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多选题
以下哪些服务不能转接全网积分专席（）
A
查询神州行积分；咨询神州行积分的业务规则
B
积分计划累计规则（如，根据月消费情况及星级进行逐月累计、不滚动清零、促销回馈积分有效期等）
C
查询他机主积分商城兑换的商品物流情况
D
非全网积分商城所兑换的礼品业务
E
咨询积分兑换渠道、兑换方法和不涉及要求退货换货的积分业务咨询
参考答案
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解析：
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考题
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考题
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务（）等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。A、咨询；B、余额查询；C、交易明细查询；D、密码修改、投诉及建议；
考题
4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A、南基4G专席B、广州4G专席C、终端专席D、班长
考题
单选题4G终端操作使用咨询、排障及移动版iPhone基础使用设置问题优先转接（），广州4G专席忙时无法转接可作登记汇总，亦可转接南基LTE专席。A
南基4G专席B
广州4G专席C
终端专席D
班长
考题
多选题以下哪些服务可以转接省集团热线专席（）A短号集群网优惠活动B集团购机优惠活动C集团预存优惠活动D创建短号集群网
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