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试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。

  • A、视频介绍
  • B、抗拒处理话术
  • C、《试乘试驾反馈表》
  • D、《试乘试驾协议书》

参考答案

更多 “试乘试驾话术准备时，需要准备好试乘试驾各体验点的介绍话术、（）。A、视频介绍B、抗拒处理话术C、《试乘试驾反馈表》D、《试乘试驾协议书》” 相关考题
考题 试乘试驾过程中如果客户有异议我们应该：（）。A、回去再解决B、不理客户问题，我继续说我的C、可以利用话术转移客户的异议D、与客户争执
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考题 试乘试驾准备要点，哪些是正确的？（）A、试乘试驾车辆保证邮箱燃油充足，至少1/2箱B、试乘试驾路线规划应包括试乘试驾演示、体验所需要的各种类型的路段，不一定是连续路段C、若到店客户携带儿童，建议儿童不要参加试乘试驾，由展厅服务人员予以照顾D、试乘试驾车辆按展车标准每天早晨由值班销售顾问进行维护
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考题 试乘试驾前讲解内容包括：（）A、试乘试驾流程及完成试乘试驾所需时间B、介绍试驾行驶路线C、讲解车辆的基本功能和指示器D、讲解试乘试驾的测试重点，并询问顾客是否还有其它个性化的测试需求
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考题 以下哪项不是试乘试驾关键注意事项（）。A、产品介绍完后，视客户是否愿意，安排试乘试驾体验B、针对客户需求结合车型特点重点试乘试驾C、销售顾问熟悉应用每个流程的体验点和产品技术特征、利益D、试乘试驾既是服务流程也是销售手段，试驾后适当探寻成交意愿
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考题 试乘试驾车辆准备时，试乘试驾车上配备特色精品、（）。精品如：门边框镀铬条、SUV车型可以加装脚踏板。A、试驾协议书B、附件C、试驾反馈表D、客户信息卡
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考题 试乘试驾结束后，主动促进成交时使用（）主动尝试成交。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《购车合同》
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考题 试乘试驾专员必须经过培训，拥有丰富驾驶经验、具备（）。A、专业驾驶技能B、话术C、维修技能D、日常保养与维护
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考题 试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。A、《潜在客户笔记》B、《试乘试驾反馈表》C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾放弃单》
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考题 试乘试驾体验重点设计中，试乘试驾过程中的驾驶方式、（）一定要紧贴客户需求。A、客户登记B、介绍重点C、《试乘试驾协议书》D、《试乘试驾反馈表》
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考题 在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。A、签署试乘试驾客户反馈表B、是否符合试乘试驾要求的年限C、检查客户驾照有效期限D、签署试乘试驾协议书
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考题 下列属于FTMS要求销售顾问在试乘试驾后必须要做的是哪些？（） ①将顾客引领至洽谈区 ②引导填写试乘试驾反馈表 ③对试乘试驾车进行车辆检查 ④总结试乘试驾中体验感受A、①②③④B、②③④C、①③④D、①②④
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾协议C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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考题 试乘试驾的准备工作包括哪些方面（）A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性C、向客户讲解试乘试驾线路、体验项目以及安全规定D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
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考题 试乘试驾的准备工作不包括哪些方面（）A、试乘试驾路线设计B、陪同客户观看车辆介绍视频，讲解产品特性C、客户开发D、根据试乘试驾预约或临时需求，听从展厅主管安排，进行试乘试驾车辆调度
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考题 在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾静态体验项目，以下属于静态体验内容的是（）。A、后排奢华体验B、灯光系统C、后排空调出风口D、座椅记忆、加热、通风、按摩
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考题 在试乘试驾准备环节中，我们不光要做到车况好、线路多、话术佳，还要做到配合好。
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考题 对于科迈罗的目标群体，我们独特的服务方式有（）A、不依赖配置表B、区别对待高端客户和普通客户C、做好试乘试驾D、对于竞品准备好打击话术
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考题 试乘试驾文件准备中，要用到的文件有：（）《试乘试驾协议书》、《试乘试驾放弃单》、《试乘试驾反馈表》。A、《展厅流量表》B、《客户投诉反馈表》C、《试乘试驾车外出申请单》D、《客户信息表》
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考题 除试乘试驾专员外，展厅其他销售顾问也必须掌握（）。A、保养技能B、维修技能C、话术和基础的试乘试驾技能D、专业的驾驶技能
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考题 试乘试驾前，当客户放弃试乘试驾时，请客户（）。A、试乘B、签署《试乘试驾放弃单》C、填写《试乘试驾反馈表》D、尝试再次邀约
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考题 说明试乘试驾体验事项不正确的是：（）。A、引导顾客至试驾路线看板，或向顾客出示试乘试驾路线图B、向顾客讲解试乘试驾路线，说明试驾所需时间，重点强调安全事项（按实际路线情况限速）C、不用结合顾客需求和试乘试驾路书，向顾客强调试驾路线每一路段重点测试的性能和配置D、试驾专员做全程标准介绍，销售人员向顾客强调需求体验点，并记录顾客反馈
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考题 在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。A、检查客户驾照有效期限B、检查是否符合试乘试驾要求的年限C、签署试乘试驾客户反馈表D、签署试乘试驾协议书
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考题 客户参加试乘试驾后，试乘试驾反馈表需录入DOSS系统中。
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考题 试乘试驾的流程重点包括（）。A、试乘试驾车及停放区B、试乘试驾路线C、试乘试驾服务D、客户意见反馈
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考题 试乘试驾流程中意见反馈的执行步骤包括（）。A、引领就坐B、搜集客户试乘试驾意见C、回收“试乘试驾反馈表”D、将“试乘试驾反馈表”每日提交给销售经理
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考题 试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。A、试乘试驾客户登记表B、试乘试驾保证书C、试乘试驾反馈表D、试乘试驾点检表
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考题 多选题在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。A签署试乘试驾客户反馈表B是否符合试乘试驾要求的年限C检查客户驾照有效期限D签署试乘试驾协议书
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