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客户关系管理的思想及管理方法包括（）

  • A、强调以客户为中心的企业策略
  • B、对客户统一对待
  • C、了解客户需求并衡量客户价值
  • D、把客户关系投资放在高价值群体上

参考答案

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考题 客户关系管理的含义包括： 第一， 体现为新态企业管理的指导思想和理念; 第二， 是创新的企业管理模式和运营机制; 第三， 是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。( )
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考题 下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
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考题 教师管理方法包括__________、__________、思想教育和自我教育等方法。
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考题 客户关系管理的核心管理思想是什么?
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考题 客户关系管理概念的核心是（ ）。A．客户关系管理计划B．客户关系管理思想C．客户关系管理系统D．客户关系管理软件
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考题 客户关系管理(CRM)概念的核心是()A:客户关系管理思想B:客户关系管理理念C:客户关系管理系统D:客户关系管理策略
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考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。A.最终客户 B.分销商 C.合作伙伴 D.企业客户
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考题 是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和管理方法（）。A客户关系管理B供应商关系管理C零售户关系管理D消费者关系管理
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考题 论述现代客户关系管理的思想及主要手段。
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考题 客户关系管理的核心思想
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考题 建筑企业实行科学的组织和管理，应包括的内容（）。A、管理思想B、管理组织C、管理方法D、管理手段
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考题 客户关系管理是遵循客户导向的管理思想。
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考题 客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
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考题 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。A、客户关系管理是应用软件B、客户关系管理是硬件系统C、客户关系管理一定要建立呼叫中心D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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考题 客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A、客户关系管理B、客户投诉处理方法C、客户投诉处理技巧D、客户成员管理
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考题 简述客户关系管理的核心思想。
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考题 下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
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考题 现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（）作为最重要的企业资源。A、最终客户B、分销商C、合作伙伴D、企业客户
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考题 管理创新包括（）。A、管理思想B、管理理论C、管理知识D、管理方法E、管理工具
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考题 多选题管理创新包括（）。A管理思想B管理理论C管理知识D管理方法E管理工具
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考题 多选题建筑企业实行科学的组织和管理，应包括的内容（）。A管理思想B管理组织C管理方法D管理手段
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考题 问答题论述现代客户关系管理的思想及主要手段。
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考题 问答题客户关系管理方法中重点要做好哪些工作？
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考题 多选题维修管理方法中，定性管理方法有：（）。A法规管理方法B思想教育管理方法C目标管理方法D全面质量管理方法
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考题 多选题客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理
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考题 多选题客户关系管理的思想及管理方法包括（）A强调以客户为中心的企业策略B对客户统一对待C了解客户需求并衡量客户价值D把客户关系投资放在高价值群体上
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考题 判断题客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A 对B 错
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