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一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。

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考题 网上发行大大减轻了发行组织工作压力，减少了许多不必要的环节，为社会节省了大量的人力、物力和财力资源，这体现了网上发行的高效性。（ ）A．正确B．错误C．放弃
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考题 (14）提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个( ）。A）独占空间B）共享C）传播信道D）传输路径
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考题 提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个( )。A．独占空间B．共享C．传播信道D．传输路径
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考题 基于网站的顾客自我服务导致了________。 A信任的气氛B竞争的供应链CextranetsD在线商城E合作的竞争者F大量的成本节省
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考题 一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,以及常见问题。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 40多年来，我国由于计划生育累计少生了多少亿人，大大减轻了人口过快增长对资源环境带来的压力?
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考题 提供博客服务的网站为博客的使用者开辟了一个（ ）。A)独占空间B)共享C)传播信道D)传输路径
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考题 网上发行大大减轻了发行组织工作压力，为社会节省了大量的人力、物力和财力资源。这一优点是其（ ）的表现。A:高效性 B:经济性 C:连续性 D:市场性
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考题 网上发行大大减轻了发行组织工作压力，为社会节省了大量的人力、物力和财力资源。这一优点是其（ ）的表现。 A.高效性 B.经济性 C.连续性 D.市场性
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考题 一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。A、80%B、81%C、79%D、82%
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考题 网上竞价发行大大减轻了发行组织工作的压力，为社会节省了大量的人力、物力和财力资源。这一优点是其（）的表现。A、市场性B、连续性C、经济性D、高效性
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考题 一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。A、30%B、50%C、80%D、100%
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 中断实现了硬件设备按需获得处理器关注的机制，与查询方式相比可以大大节省CPU资源的开销。（）
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考题 在dreammeaver中，下面关于模板更新网页和网站的说法错误的是：（）。A、使用模板更新文件的方法可以大大节省了用户的时间B、可以更新一个单独的网页文件C、可以更新整个网站D、不可以更新不是本模板的网页
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考题 “在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）A、网站首页B、客服中心C、我的保险D、卡单专区
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考题 利用信息检索，可以大大节省科技工作者大量宝贵的时间和资金。可以大大提高用于思考的创造性劳动的时间的比例，以创造更多的成果。（）
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考题 甚高频通信的优点是（）。A、可以大大压缩所占用的频带B、节省发射功率C、传播距离远D、干扰较小、保密性好
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考题 判断题一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。A 对B 错
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考题 单选题一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。A 30%B 50%C 80%D 100%
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考题 单选题以下对FAQ说法错误的是（）A FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B 不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 判断题利用信息检索，可以大大节省科技工作者大量宝贵的时间和资金。可以大大提高用于思考的创造性劳动的时间的比例，以创造更多的成果。（）A 对B 错
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考题 单选题在dreammeaver中，下面关于模板更新网页和网站的说法错误的是：（）。A 使用模板更新文件的方法可以大大节省了用户的时间B 可以更新一个单独的网页文件C 可以更新整个网站D 不可以更新不是本模板的网页
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考题 单选题“在线客服”功能在官方网站的哪个模块可以使用？（）A 网站首页B 客服中心C 我的保险D 卡单专区
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考题 单选题一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。A 80%B 81%C 79%D 82%
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