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单选题
一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。
A

80%

B

81%

C

79%

D

82%

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的()(A)问题列表(B)现成答案(C)咨询回答(D)问答服务
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考题 一个好的FAQ系统,应该至少可以回答用户80%的一般问题,以及常见问题。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 一个好的FAQ系统，至少应该可以回答用户（）的一般问题。A、80%B、81%C、79%D、82%
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考题 windowsXP系统账户管理正确的是（）.A、只有管理员用户才可以进行添加.删除账户的操作B、不能删除当前正在使用的账户C、系统至少应该有一个管理员用户D、系统只能有一个管理员用户
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考题 下列windowsxp账户管理注意事项中说法错误的是：（）A、任何类型的用户都可以进行添加和删除账户的操作B、只有管理员用户才可以进行添加.删除账户的操作C、不能删除当前正在使用的账户D、系统至少应该有一个管理员用户
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考题 做客人FAQ项目时可以把FAQ培训放入到五天的新员工入职培训中去，通过（）等方式，让所有学员不仅牢记所有问题的答案，同时还要能熟练的运用各种身体语言配合回答。A、知识培训B、视频演示C、互动演练D、考试
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考题 做客人FAQ项目时，培训的时间安排一般也有讲究，（）。A、第一天安排FAQ知识培训B、中间几天进行形体训练，同时可以让员工逐步牢记那30个问题及相应答案C、第五天用RolePlay的方式进行综合实战模拟演练D、中间几天安排FAQ知识培训
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考题 在设计决策支持系统时，要求系统能回答用户的问题类型是（）A、查询问题B、排序问题C、“如果„则„”问题D、统计问题
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考题 一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。
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考题 以下对FAQ设计说法错误的是（）A、FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B、问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C、应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D、把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。A、30%B、50%C、80%D、100%
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考题 好的FAQ页面的组织设计应考虑（）A、保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要B、使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQC、尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D、所有的问题选择统一的FAQ格式
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 FAQ的作用是（）。A、自动回答客户的邮件B、自动回答客户的问C、回答客户的常见问题D、回答客户的所有问题
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考题 网站的FAQ是指（）。A、常见售后服务B、常见问题解答C、常见售前回答D、常见客户服务
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考题 在谈判中，经常会遇到比较棘手的问题而出现僵局，处理这些问题需要时间。在这种情况下，一般应该（）。A、幕后交易B、唱好红白脸C、求同存异D、推延回答
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考题 以下关于Linux用户和组的描述，正确的是（）A、在Linux中，每一个文件和程序都归属于一个特定的“用户”B、系统中的每一个用户都必须至少属于一个用户组C、用户和组的关系可以是多对多，一个组可以有多个用户，一个用户也可以属于多个组D、root是系统的超级用户，无论是否为文件和程序的所有者都具有访问权限E、在Linux中，不能删除系统默认的root用户
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考题 在网上，FAQ是指（）。A、快速回答的问题B、经常被问起的问题C、新闻组
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考题 判断题一个好的FAQ可以大大减轻了网站工作人员的压力，节省大量的顾客服务成本并提高顾客满意度。A 对B 错
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考题 单选题以下对FAQ设计说法错误的是（）A FAQ应该要要经常更新问题，保证有效性B 问题应该问题要短小精悍，避免浪费顾客在线时间C 应该提供搜索功能，让顾客通过输入关键字可以直接找到有关问题D 把客户最经常提问的问题放到后面
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考题 多选题好的FAQ页面的组织设计应考虑（）A保证FAQ的效用，即常更新，问题及回答简明扼要B使FAQ简单、易寻，如主页有突出按钮指向FAQC尽可能将产品、服务和企业所有详细信息都披露D所有的问题选择统一的FAQ格式
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考题 单选题以下关于Linux用户和组的描述不正确的是（）。A 在Linux中，每一个文件和程序都归属于一个特定的“用户”B 系统中的每一个用户都必须至少属于一个用户组C 用户和组的关系可以多对一，一个组可以有多个用户，一个用户不能属于多个组D Root是系统的超级用户，无论是否文件和程序的所有者都具有访问权限
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考题 单选题一个好的FAQ设计，应该至少可以回答用户（）的一般问题，以及常见问题。A 30%B 50%C 80%D 100%
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考题 单选题在网上，FAQ是指（）。A 快速回答的问题B 经常被问起的问题C 新闻组
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考题 单选题网站的FAQ是指（）。A 常见售后服务B 常见问题解答C 常见售前回答D 常见客户服务
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考题 单选题FAQ的作用是（）。A 自动回答客户的邮件B 自动回答客户的问C 回答客户的常见问题D 回答客户的所有问题
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