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电话接待中应该避免甚么？（）

  • A、说话文明
  • B、语言简洁
  • C、态度诚恳
  • D、沉默不语

参考答案

更多 “电话接待中应该避免甚么？（）A、说话文明B、语言简洁C、态度诚恳D、沉默不语” 相关考题
考题 下列有关拨打电话礼仪的说法,错误的是()。 A.要控制好打电话的时间，一般不要超过三分钟B.结束电话时，应该由拨打电话的一方提出C.要选好地点，避免周围太嘈杂等D.要选好时间，尽量避免午休、用餐时间等
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考题 电话接待的要点是电话响起立即接听。
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考题 存量房经纪业务中接待顾客的行为分为到店接待和（）A.上门接待B.电话接待C.信函接待D.网上接待
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考题 初诊接待时应该（ ）。 (A)避免紧张情绪 （B)避免使用影响交流的方言 (C)遵守保密原则 （D)禁用专业术语
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考题 初诊接待时应该( )。多选A. 避免紧张情绪 B. 避免使用影响交流的方言 C. 遵守保密原则 D. 禁用专业术语
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考题 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。A.电话铃响三声内接起 B.主动报出公司名称 C.尽量用生活语言 D.等待客户挂电话后再挂电话
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考题 在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（　　）。A、电话铃响三声内接起 B、主动报出公司名称 C、尽量用生活语言 D、等待客户挂电话后再挂电话
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考题 初诊接待时应该正确把握的内容是（）。 A.避免紧张情绪 B.避免使用方言 C.严守保密原则 D.禁用专业术语
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考题 初诊接待时应该（　　）。A.避免紧张情绪 B.避免使用影响交流的方言 C.遵守保密原则 D.禁用专业术语
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考题 接待电话客户时应注意什么？
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考题 烧焊工人佩戴皮革手套、袖套、围裙及鞋罩，主要避免受甚么伤害？（）A、撞伤B、冻伤C、灼伤
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考题 接待的日程及在其过程中应该注意什么？
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考题 初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。A、避免紧张情绪B、避免使用影响交流的方言C、严守保密原则D、禁止使用用各种专业术语
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考题 工作服须合适贴身，不可宽松过长以避免甚么？（）A、着凉B、被机器转动部分缠绕C、被机器弄污
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考题 如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。
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考题 客户上门时，柜面接待人员应该通过TM系统中（）功能联系对应坐席A、电话B、飞信C、工单D、微信
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考题 接待客户过程中如遇到电话铃响，业务接待应向客户至歉后接听电话。
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考题 在电话接待流程中，应注意哪两点（）A、电话中可以报价B、电话中不可以报价C、可以将客户电话直接转到二手车部门D、不可以将客户电话直接转到二手车部门
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考题 通过电话接待，应该抱有什么样的目的？（）A、试图卖掉一辆车B、努力促成见面，邀请客户亲身感受汽车C、完成自己的接待任务D、让客户能尽快作出购买决定
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考题 在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
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考题 在进店接待流程中，销售顾问应专心接待客户，如需接听电话只要尽可能快地结束通话即可。
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考题 电话接待时，必须在铃响3声内接起电话，并用右手接起。
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考题 单选题烧焊工人佩戴皮革手套、袖套、围裙及鞋罩，主要避免受甚么伤害？（）A 撞伤B 冻伤C 灼伤
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考题 多选题初诊接待时，应该正确把握的内容是（）。A避免紧张情绪B避免使用影响交流的方言C严守保密原则D禁止使用用各种专业术语
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考题 单选题“驴象之争”的话题是导游在接待（　　）来的旅行团时应该避免的禁忌。A 英国B 美国C 法国D 德国
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考题 判断题如果在接待客人的过程中需要接听电话，应该先向客人打招呼；电话结束后，再向客人表示歉意。A 对B 错
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考题 单选题在客户接待的电话接待流程中，经纪人不能（ ）。A 电话铃声响三声内接起B 主动报出公司名称C 记录来电者基本资料D 向客户说“再见”后立即挂断电话
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