考题
在接待的准备工作中,核心环节是()。
A.确定接待经费B.做好生活安排C.确定接待规格D.制定接待方案
考题
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
考题
导游人员在接待宗教人士时的接待技巧是（）A:注意掌握宗教政策
B:适时恰当给予照顾
C:提前做好准备工作
D:尊重游客信仰习惯
E:满足游客特殊要求
考题
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。A、预定处B、接待处C、礼宾部D、收银处
考题
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A、制订接待计划B、熟悉接待计划C、做好知识准备D、做好心理准备E、落实接待事宜
考题
业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。A、首要B、落实C、准备D、前提
考题
外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。
考题
已拟定的接待人员应（）。A、经领导批准B、经本人同意C、被通知近期不得外出D、做好接待的各项准备
考题
做好来访接待需要注意（）。A、接待地点B、接待人员C、接待程序D、接待方针
考题
导游人员同相关接待单位之间要进行及时、有效的沟通主要是指做好相关接待单位向游客提供服务之前的沟通。
考题
导游人员在接到散客任务后，应及时认真阅读接待计划、做好出发前的准备和联系交通工具。
考题
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A、8B、12C、24
考题
导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）A、注意接待规格B、做好相应准备C、增强自信心D、遵守接待程序
考题
地陪导游服务程序开始于（ ）。A、在机场或车站接到旅游团B、开始进行服务准备C、落实相关接待事宜D、接受接待社下达的旅游团接待任务
考题
在接待旅游团时，地陪每天早上接客人去景点时应该提前（ ）分钟到达集合地点，招呼提前到的旅游者，并督促司机做好出发前的准备。
考题
接待有特殊身份和地位游客，导游人员应注意（）。A、要有自信心B、把握政策尺度C、提前做好相关知识准备D、随时向领导请示、汇报E、合理统筹安排
考题
公寓接待具体接待任务，应根据相关文件、电报或调度命令。
考题
多选题做好来访接待需要注意（）。A接待地点B接待人员C接待程序D接待方针
考题
单选题地陪导游服务程序开始于（ ）。A
在机场或车站接到旅游团B
开始进行服务准备C
落实相关接待事宜D
接受接待社下达的旅游团接待任务
考题
多选题业务准备的重点是（）A做好对旅游团基本情况的熟悉工作B做好对整个旅游活动接待计划的熟悉工作C做好接待车辆、住房、用餐、行李运送等工作D做好相关接待细节的落实工作E研究接待计划，以做适当改动
考题
单选题接待任务当天，接待联络员及相关人员提前多久到达现场，做好接待准备工作（）。A
半小时B
一小时C
1.5小时D
20分钟
考题
填空题外宾到达之前，各相关部门应按照方案中的要求做好一切准备。在迎送和接待过程中，要尽量根据接待对象所属国家和地区的（）热情接待，做到不卑不亢、礼仪到位。
考题
多选题导游人员在接待特殊身份人士时，要注意：（）A注意接待规格B做好相应准备C增强自信心D遵守接待程序
考题
多选题地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。A制订接待计划B熟悉接待计划C做好知识准备D做好心理准备E落实接待事宜
考题
单选题对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A
8B
12C
24
考题
单选题业务准备重点要做好对旅游团基本情况和整个旅游活动接待计划的熟悉工作，做好接待车辆、住房、用餐、行李运送及相关接待细节的（）工作。A
首要B
落实C
准备D
前提
考题
单选题导游员在接到旅行社下达的接待旅游团的任务后，要做好充分的准备工作，首先要做的是( )。A
熟悉接待计划B
落实接待事宜C
物质准备D
心理准备