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单选题
对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。
A

8

B

12

C

24

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考题 营销部服务规程（）A、销售规程与质量标准B、会议接待规程C、旅游团队接待规程D、VIP客人接待规程
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考题 接待任务当天，接待联络员及相关人员提前多久到达现场，做好接待准备工作（）。A、半小时B、一小时C、1.5小时D、20分钟
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考题 大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。
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考题 对于VIP客人接待应提前（）小时做好服务准备。A、8B、12C、24
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考题 做好对VIP客人的（），最能体现酒店的服务水平和礼遇规格。
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考题 如何做好重要客人（VIP）的服务接待工作？
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考题 VIP客人的接待程序？
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考题 在VIP的接待中，需要随时做好客房（）服务。
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考题 VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。A、宾客B、接待单位C、接待办事人员D、客人接待单位、办事人员
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考题 VIP客人的接待特别强调（）的原则，即不同级别的VIP客人应由酒店相应级别的管理人员接待，以表示酒店对VIP客人的尊重和礼遇规格。
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考题 在VIP客人接待中要特别注意（）。A、服务适度B、及时传递信息C、随时陪伴左右D、用心极致，做好细节服务
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考题 接待VIP客人的原则有哪些？
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考题 在VIP客人接待中，保持（）的畅通和及时是做好服务工作的一个重要环节。
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考题 么是VIP客人，客房服务中应怎样接待好VIP客人。
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考题 接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A、0.5B、1C、1.5
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考题 对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
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考题 判断题客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A 对B 错
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考题 单选题接待任务当天，接待联络员及相关人员提前多久到达现场，做好接待准备工作（）。A 半小时B 一小时C 1.5小时D 20分钟
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考题 多选题VIP客人接待规程（）A接受通知B准备工作C客人抵店D客人离店
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考题 单选题接待VIP客人时，应在客人到达前（）小时开启空调并调至适中温度。A 0.5B 1C 1.5
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考题 填空题对于有预定的团队，服务中心应及时与客房经理联系，提前（）小时做好迎客准备工作，尽可能按客人要求安排楼层。
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考题 判断题大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A 对B 错
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