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客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的30%业户,《客户意见调查表》发放后,应及时回收,回收率应达到多少以上?
参考答案
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考题
区域客户主任负责对责任区域业户欠费的催缴工作,必须通过()等方式催促欠费业户尽快缴清欠费。对于欠费时间超过半年的业户,区域客户主任要与财务核对后,每月整理一份责任区域的(),报客服部负责人。
考题
巡逻安防员在巡逻中接到业户提出的建议,不论是否合理可行,均应立即在《巡逻记录表》上记录清楚,告诉业户会将其建议转到()处理,并向业户致谢。A、客服部门B、工程部门C、地产部门D、小区物业管理部门
考题
正常运行后,对连续三个抄表周期出现抄表数据为零度的客户,应抽取一定比例进行现场核实,其中,10千伏及以上客户应全部进行现场核实;0.4千伏非居民客户应抽取不少于80%的客户,居民客户应抽取不少于()的客户。A、40%B、30%C、20%D、10%
考题
“保单15日送达率”指标中分公司客服部门负责()A、环节1:新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗B、环节2:收到客户申请资料至完成扫描C、环节6:收到客户保单至完成发单确认D、环节7:完成发单确认至完成客户签收
考题
客服部每年完成的《客户意见调查表》应不少于在管项目的()业户,《客户意见调查表》发放后,应及时回收,回收率应达到()以上。A、20%;80%B、30%;90%C、30%;80%D、20%;90%
考题
建筑业企业职工每年安全培训教育的学时要分别达到()其他职工每年不少于15学时。A、企业法人代表、项目经理每年不少于30学时B、其他技术人员每年不少于20学时C、特殊工种每年不少于20学时D、专职安全生产管理人员每年不少于40学时E、特殊工种每年不少于24学时
考题
与其他部门人员进行沟通,客服部的下列做法与“大客服”工作要求不符合的是()A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因
考题
单选题支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()A
与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能B
与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能C
与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能D
与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
考题
多选题建筑业企业职工每年安全培训教育的学时要分别达到()其他职工每年不少于15学时。A企业法人代表、项目经理每年不少于30学时B其他技术人员每年不少于20学时C特殊工种每年不少于20学时D专职安全生产管理人员每年不少于40学时E特殊工种每年不少于24学时
考题
单选题压缩客户每年用信余额压降不少于()A
10%B
20%C
30%D
40%
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