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商家应确保买家使用其所出的机票可正常登机，若因商家原因导致买家无法正常登机（包括但不限于出票后自行退票、未向其上游供应商支付票款导致已出机票被挂起等）的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。
- A、一般；一；五百
- B、严重；一；一千
- C、一般；两；五百
- D、一般；两；一千
参考答案
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考题
商家出现下列哪些情形时，飞猪有权将其清退？（）A、商家上一自然月日均出票量少于400张B、在飞猪外处理买家退票或退款C、国际航空运输协会违规记录达3次（含）以上D、入驻材料变更（或失效）向飞猪报备后，资质审核未通过或自变更（或失效）之日起三十日内未向飞猪报备的
考题
商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、服务要求B、受理范围C、受理流程D、服务宗旨
考题
买家在签证进度状态更新为“已审核完成”前申请退款的，商家应（），不得以任何理由收取服务费等其他费用。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、退款50%B、退款80%C、退款90%D、全额退款
考题
买家自愿退票的订单，商家应自买家发起退票申请之时起（）小时内退款到买家支付宝账户，如商家未在规定时间内完成退款，飞猪有权要求支付宝从商家保证金中直接划扣相应金额至买家账户。A、1B、6C、12D、24
考题
买家拍下门票商品并支付成功后，商家未在规定时间内出票的，视为飞猪规则一般违规行为中“（）”的行为，每次扣（）分，但已按照《飞猪服务保障标准》的规定进行处理的除外。A、违背承诺；1B、违背承诺；2C、描述不符；1D、描述不符；2
考题
商家经营“境外火车票”类目商品时，买家付款后，应在指定时间内反馈出票结果。商家违反该规定的，视为一般行为违规，每次扣（）分，同时若因商家未在指定时间内反馈出票结果且最终出票失败，导致买家另行购买同类车票产生差价的，该差价由商家承担。A、二B、三C、四D、五
考题
买家已预约成功的“酒店客栈套餐”类目商品，商家应按照订单约定的内容为买家提供服务，如商家无法为买家提供酒店客栈套餐商品中的非酒店、客栈商品的，应在买家不需要支付额外费用的情况下，向买家提供其认可的同等及以上价值的同类商品，否则视为一般违规行为，每次扣（）分。A、3B、4C、5D、6
考题
买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。A、一般；3；6B、一般；6；12C、严重；6；12D、严重；12；48
考题
商家发布的机票产品在退改签说明中增加与退改签无关的描述的，商家虚假报价的，不能提供行程单或发票的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
商家应在出票后再点击确认发货，违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分且单个商品搜索屏蔽（）天，若因此导致买家无法使用门票的，还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、3；7B、3；14C、6；7D、6；14
考题
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、一般；3B、一般；6C、严重；6D、严重；12
考题
除出售积分兑换里程之外，商家违反《飞猪规则》机票出票规定的，视为（）违规行为，给予每次扣（）分，并向飞猪支付（）元违约金的处理。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
商家发布的商品价格信息应与产品本身相符，不得因自身及第三方原因在买家付款后进行加价，但因领事馆/移民局/签证中心原因导致的除外。商家违反该规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理，同时还应退还买家已支付的加价款项。A、一B、二C、三D、四
考题
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被扣分累计达三次，则自第四次起，每次扣严重违规行为（）分。A、六B、十二C、二十四D、四十八
考题
使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。A、3；6；12B、6；12；6C、6；12；12D、12；12；48
考题
买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。A、1；3B、1；6C、3；6D、3；12
考题
商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。A、一般；3B、一般；4C、严重；3D、严重；4
考题
商家对商品或服务的描述，与买家收到的商品或实际体验的服务严重不符，且导致买家无法正常使用或体验的，删除该描述不符的商品，每次扣十二分，商家被被扣分自第（）次起，每次扣严重违规行为十二分。A、三B、四C、五D、六
考题
商家反馈已出票的，应确保车票信息与订单信息完全一致，特殊情况除外。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、1B、3C、6D、12
考题
根据《飞猪规则》，商家违反机票订单的退款时间规定的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
国外门票订单生效后，卖家发生哪些情形的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，但飞猪旅行集市门票商品服务保障标准另有规定的从其规定？
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