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每一家淘宝网店必须每一件商品都必须是钩子商品，都能吸引顾客。（）
参考答案
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考题
淘宝网生活服务基础市场的卖家都须遵守《淘宝禁售商品管理规范》及《淘宝规则》中关于商品发布的相关规定（）卖家发布的商品需在授权范围内。A、淘宝网网店B、网络服务C、软件类目下充值平台软件D、加款卡二级类目
考题
顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。A、热情的告诉顾客，一定可以在当天发货B、委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出C、委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出D、咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货
考题
单选题对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。A
3B
4C
5D
6
考题
单选题顾客购买淘宝聚划算商品，咨询是否能够当天发货，客服应对不恰当的是（）。A
热情的告诉顾客，一定可以在当天发货B
委婉的告知顾客，购买订单较多，商品将在活动结束后按付款顺序发出C
委婉的告知顾客，淘宝聚划算商品将在7天内全部发出D
咨询顾客具体详情，如顾客急需，提前安排发货
考题
单选题客户投诉淘宝商家未在72小时内发货，以下情况将投诉成功的是（）。A
商品是定制的家具B
商品正在参加网店内部促销活动C
网店详情已写明商品将在7天内发出D
商品正在参加淘宝聚划算活动
考题
多选题淘宝卖家N种死法中，有一种死法就是疯狂使用淘宝直通车，有了流量却没有订单，导致入不敷出，关门大吉。因此，要想经营好淘宝店，就要学会提高转化率。那么提高淘宝网店转化率的要点有哪些（）。A价格优势B商品的评价C商品的摄影制作排版D商品的描述E商品的销量
考题
单选题通过ERP平台绑定网店并上传商品时，如果出现提示“该类目下发布全新商品，需要提交保证金”，原因是（）。A
分销商淘宝网店支付宝余额不足B
分销商淘宝网店没有缴纳保证金C
分销商淘宝网店没有绑定成功D
分销商淘宝网店店铺信誉等级不够
考题
单选题以下售前客服应对不当的是（）。A
顾客要求网店提供商品包装，客服表示需要另外收取费用，并咨询顾客是否需要贺卡B
顾客表示没有收到商品，客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C
顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品，客服拒绝并关闭订单D
顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品，分成两个订单派送，客服了解情况后，请顾客关闭原订单，重新分开购买
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