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依据ISO9001:2015标准,组织与顾客沟通的内容不包括()。

  • A、关系重大时,制定有关应急措施的特定要求
  • B、处置或控制顾客财产
  • C、外包方的环境污染
  • D、获取有关产品和服务的顾客反馈

参考答案

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考题 ISO9001:2015标准对沟通质量方针提出了要求,下列说法不正确的是()A、质量方针应在组织内得到沟通B、质量方针应作为形成文件的信息,可获得并保持C、质量方正应在组织内得到沟通和应用D、适宜时,质量方针应通过销售合同与顾客沟通

考题 当组织声称符合ISO9001:2015标准时,以下说法正确的是()。A、任何情况下,ISO9001:2015标准所有要求均须符合B、组织可确定不适用要求,所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力或责任C、组织确定的不适用要求仅限于第8章,否则不能声称符合ISO9001:2015标准D、B+C

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考题 ISO9001:2015 标准所阐述的质量管理原则不包括()。A、以顾客为关注焦点、过程方法B、领导作用、循证决策C、管理的系统方法、与供方互利的关系D、全员参与、关系管理、改进

考题 在ISO9001:2015 标准中,术语“产品”或“服务”仅适用于()的产品和服务。A、提供给顾客或顾客所要求B、预期提供给顾客或顾客所要求C、预期提供给顾客D、顾客所要求

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考题 依据ISO9001:2015 标准中7.1.6要求,组织应确定(),以运行过程并获得合格产品和服务。A、专业知识B、管理知识C、所需的知识D、更新的知识

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考题 单选题依据ISO9001:2015标准,组织和顾客沟通的内容应包括()A 处置或控制顾客财产B 获取有关产品和服务的顾客反馈C 关系重大时,制定有关应急措施的特定要求D 以上都是