考题
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。判断对错
考题
设置便利店系统前台小票打印格式时（）代表在小票打印完成后增加的空行数，在小票打印格式末增加此行可以调整走纸行数。A、TTB、PBC、TBD、TF
考题
在排队打饭时（）。A、排在熟人的前面B、请人带打C、按次序排队
考题
办税服务厅可以设置电子触摸屏、显示屏、纳税人自助服务区域、排队叫号系统、复印机、IC卡电话、饮水机等。
考题
接送孩子在排队打卡时，应（）A、排在熟人的前面B、请人带打C、按秩序排队
考题
上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作，当发现异常时，应贴上“暂停使用”的提示，并报告主管通知相关部门进行维修。
考题
采用排队叫号系统的营业厅应该尽量使用直观易见的叫号显示屏，如果（）秒内顾客仍未到达相应的柜台办理业务时再进行叫号广播提醒。A、10秒B、15秒C、20秒D、25秒
考题
下列（）属于基本规范中办税服务厅服务设施要求设置的。A、排队叫号机B、电子显示屏C、视频监控系统D、自助办税设备
考题
排队机的排队监视子系统中，座席状态监视窗口不能够查看（）。A、话务员工号B、工作状态C、主叫号码D、当前状态保持时间
考题
在3G系统中，A，B，C三个用户在同一MSC下，A打B用户前转到C用户。则SERV将出一张前转话单，话单中号码填写为（）A、主叫号码为B 被叫号码为C 第三方号码为AB、主叫号码为A 被叫号码为C 第三方号码为CC、主叫号码为A 被叫号码为B 第三方号码为CD、主叫号码为A 被叫号码为B 第三方号码为B
考题
在座席上的（）功能，不是在排队机管理终端上设定的。A、久不应答B、应答C、被叫号码D、全忙提示
考题
下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A、排队叫号系统B、视频监控系统C、公告栏D、自助办税设备
考题
下列属于办税服务厅服务设施要求设置的设施是（）。A、排队叫号系统B、电子显示屏C、视频监控系统D、自助办税设备
考题
夜间驾驶货车通过山区急转弯路时，遇到此情形，应该（）A、降低车速，变换远近光灯示意B、车辆交会前，开启近光灯C、车辆交会前，开启远光灯D、避免在急转弯处会车
考题
网点内的设备（如叫号机、存折补登机、现钞机、零售实物发放机、PAD等）必须能正常工作，未开启将扣分。
考题
业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。A、大堂经理咨询台B、排队叫号机（客户识别导向系统）C、功能区引导指示D、填单台E、自助设备
考题
以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型（）A、客户等待时间过长引起客户不满B、贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满C、柜员办理业务速度慢引起客户不满D、叫号时有插队，引起正常排队客户不满
考题
咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）
考题
多选题业务咨询引导区一般由（）等构成虚拟区域。A大堂经理咨询台B排队叫号机（客户识别导向系统）C功能区引导指示D填单台E自助设备
考题
判断题客户经理负责在晨会前更新销售展板。A
对B
错
考题
单选题下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。A
排队叫号系统B
视频监控系统C
公告栏D
自助办税设备
考题
判断题黄金销售经办人员在交易系统中进行交易没有打印出凭证、但交易却成功的情况下可使用补打交易（7070）。此交易可以跨日、跨柜员补打。A
对B
错
考题
判断题咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机（客户识别导向系统）、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。（）A
对B
错
考题
单选题在排队打饭时（）。A
排在熟人的前面B
请人带打C
按次序排队
考题
单选题接送孩子在排队打卡时，应（）A
排在熟人的前面B
请人带打C
按秩序排队
考题
多选题办税服务厅应当配置的基本服务设施有（）。A宣传资料架B表证单书填写台C排队叫号系统D电子显示屏