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柜面服务应做到（）三个最佳。

  • A、提供最高处理效率
  • B、展现最佳服务礼仪
  • C、无纸屑
  • D、营造最佳服务环境

参考答案

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考题 服务提供规范对服务提供前服务单位应具备的（）等做出要求。A、人员B、环境C、设施D、礼仪
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考题 服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B、学会微笑，掌握服务礼仪C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障D、学会认真倾听顾客的诉求E、掌握各种工作流程和工作技巧
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考题 第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。A、及时服务B、迅速服务C、高效服务D、低成本服务
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考题 合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。A、最高配送成本B、最佳配送成本C、最低配送成本D、无法判断
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考题 6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。A、最高的质量B、最好的服务C、最快的速度D、最佳的管理E、最低的价格
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考题 第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。A、人性化服务B、最佳的增值服务C、低成本服务D、迅速、高效的服务
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考题 钻石信用卡“八项之最”权益为（）A、最高信用额度和最高航空意外保险B、最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务C、最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务D、最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验E、最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
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考题 服务中服务员应时时使自己处于（）状态，与客人建立良好的宾主关系，多换位思考，为客人提供热情、快捷、高雅的服务。A、临战B、最佳精神C、良好工作D、最佳服务
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考题 客房的最佳服务，首先要突出（）A、舒适感B、安全感C、真诚D、效率服务
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考题 最佳的销售策略是降价，最佳的服务策略是微笑。
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考题 （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。
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考题 单选题第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）A 仓储服务B 运输服务C 增值服务D 专业服务
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考题 多选题建设银行钻石信用卡“八项之最”权益为（）A最高信用额度和最高航空意外保险B最多高尔夫联谊赛事和最优家庭健康关爱服务C最惠私家车增值服务和最全面机场贵宾服务D最佳豪华酒店和私人会所礼遇和最优无限服务体验E最优惠洗车服务和最佳全国道路救援服务
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考题 多选题为了能给客户提供最佳的服务体验，客服代表要做到（）的有机融合。A态度B知识C技能D沟通
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考题 多选题6σ管理的目的是要以（）向顾客或市场提供产品和服务。A最高的质量B最好的服务C最快的速度D最佳的管理E最低的价格
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考题 多选题第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。A及时服务B迅速服务C高效服务D低成本服务
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