考题
CRM实施的方法论不包括()。
A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标
考题
中国实施crm的难点包括()。A.企业IT基础设施较差B.实施达不到理想效果C.人的认识不够D.实施成本高
考题
从应用集成度方面可以将CRM分为:()。
A.CRM专项应用B.CRM整合应用C.CRM企业集成应用D.CRM实施
考题
以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。
A.高层领导的支持B.技术的灵活运用C.组织良好的团队D.分步实施
考题
()的因素是实施CRM成功与否的第一因素。
A、人B、数据C、管理D、软件
考题
成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户关系管理实施的步骤中()是系统实施的重要步骤和控制实施周期的关键点。
A.业务梳理B.系统部署C.流程固化D.CRM理念培训
考题
对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()
考题
在九阶段实施方法的“crm流程测试”阶段的三个主要任务中，()是crm实施成功的关键环节。A.三个都不是B.流程测试C.准备流程测试D.准备CRM基础数据
考题
注重在实施过程中（）地推广CRM理念，是确保CRM系统实施成功的重要方法。A、自外向内B、自内向外C、自上而下D、自下而上
考题
CRM铁三角指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施
考题
CRM实施的关键是（）A、将战略流程放在首位B、选择合理的管理软件C、得到周边环境的支持D、合理安排人员
考题
CRM铁三角不包括指（）。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施
考题
企业的中高层管理人员对（）的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动
考题
实施CRM 的关键因素有哪些（）A、用户角色B、内容风格C、eCRM和CRM系统的集成D、系统功能
考题
单选题CRM实施的关键是（）A
将战略流程放在首位B
选择合理的管理软件C
得到周边环境的支持D
合理安排人员
考题
多选题实施CRM 的关键因素有哪些（）A用户角色B内容风格CeCRM和CRM系统的集成D系统功能