网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

骚扰来电客户限制该号码人工服务请求（）小时。生效期间，该号码致电时（）。

  • A、12
  • B、24
  • C、系统提示忙音
  • D、系统语音提示

参考答案

更多 “骚扰来电客户限制该号码人工服务请求（）小时。生效期间，该号码致电时（）。A、12B、24C、系统提示忙音D、系统语音提示” 相关考题
考题 非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
查看答案
考题 通用号码业务是企事业单位申请设立一个统一号码，建立呼叫中心.为其客户提供更优质服务，客户拨打该企业统一号码时，其通信费用由（）分摊比例
查看答案
考题 以下对来电助手业务说法正确的有（）A、来电助手业务在设置为客户关机或不在服务区时生效B、来电助手业务在设置为客户遇忙或无应答时生效C、如果客户已设置了无条件、关机或不在服务区呼叫转移至其他的号码，来电助手业务将暂时失效，直至客户取消无条件、关机或不在服务区呼叫转移后自动恢复D、来电助手业务与遇忙转、无应答转相互之间没有影响，可同时设置使用
查看答案
考题 客户来电退订IPTV增值产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
查看答案
考题 客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
查看答案
考题 帐务停机期限为多少天，该期间客户号码保留，逾期该号码进入到冷冻期？（）A、30B、60C、90D、120
查看答案
考题 客户致电预约回访须符合以下哪些条件（）A、投保人本人来电B、来电号码需与约访保单中联系电话号码一致C、保单已签收/已进档D、官网问题件已回复
查看答案
考题 以下哪种情况客户无法进行95331来电直访。（）A、保单未进档B、保单联系方式已进行保全变更C、客户致电95331的号码是非回访保单留存的号码
查看答案
考题 客户一机双号主号码取消了来电显示功能，副号码来电显示正常开通，请问副号码能正常看到来电号码吗？（）A、能B、不能
查看答案
考题 当反映来电无法显示储存的姓名、号码归属地时，该如何处理？（）A、向客户确认是否能正常看到来电的号码数字B、如能正常显示来电号码数字证明功能无异常，此情况一般是终端问题，建议可换机测试C、建议用户换卡测试D、提单处理
查看答案
考题 移动客户可以将来电呼转到以下哪些号码上。（）A、移动号码B、联通号码C、铁通号码D、114E、网通号码F、10086
查看答案
考题 客户拨打亲情快线号码时，被叫客户来电显示为长号。（）
查看答案
考题 C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
查看答案
考题 骚扰来电客户同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（）小时后自动恢复。A、4B、12C、2D、24
查看答案
考题 客户致电95331预约回访，来电号码可以来自预约回访保单中（）。A、保单地址B、家庭地址C、单位地址
查看答案
考题 使用该移动安心小号作为被叫时，来电或短信将转接到客户的真实号码上；安心小号不能呼叫转移到其他号码上。（）
查看答案
考题 在来电设置里面开启拦截所有陌生来电及开启特殊号码不拦截，以下那些号码来电不会被拦截（）A、联系人号码B、集团短号C、服务号码D、打车外卖快递号码
查看答案
考题 来电显示提供的服务有（）。A、显示来电号码B、显示呼叫号码C、显示来电时间D、显示来电日期E、存储多个来电号码F、显示来电者姓名
查看答案
考题 呼叫中心平台可以根据呼入客户的主叫电话号码、人工坐席技能高低、坐席等待时间长短等让最合适的人工坐席为客户提供服务，该功能成为（）。A、人工座席服务B、IVRC、智能路由D、质检监控
查看答案
考题 用户来电举报骚扰电话时如在线记录工单，受理号码就是被举报号码。
查看答案
考题 原则上，客户使用哪些号码来电，可核实信息后直接提供改约服务：（）A、工单中的联系电话B、工单中的主叫号码C、工单中的处理人号码D、有权限的装维人员号码
查看答案
考题 主叫号码显示限制业务是指主叫用户不希望在被叫终端上显示主叫号码时可限制显示，该业务的“被服务用户”为主叫用户。
查看答案
考题 10010查询类业务，捆绑/融合本机他机定义（）A、本机：套餐内成员号码来电B、他机：非套餐内成员号码来电C、本机：需要查询的号码来电D、他机：要查询的号码以外的号码来电
查看答案
考题 企业广告业务是指（）A、向查询者提供签约号码的同时，播放该客户的广告信息B、向查询者提供任何信息时，都播放签约客户的广告信息C、仅在播放签约客户号码之后，播放该客户的广告信息D、仅在播放签约客户号码之前，播放该客户的广告信息
查看答案
考题 客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A、查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B、核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C、询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D、以上均正确
查看答案
考题 单选题C类鉴权是什么意思？（）A 对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B 无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C 本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D 不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
查看答案
考题 多选题客户致电95599客服中心要求撤销之前的投诉，客服代表应该按照以下流程处理（）。A查看CSR系统历史来电记录，如客户未有历史来电记录，则应询问客户上次来电号码B核定此次来电号码是否与客户上次来电号码或预留回复电话相符C询问客户撤销投诉的原因等信息，详细记录事件工单D以上均正确
查看答案
热门标签
最新试卷