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C类鉴权是什么意思？（）
- A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。
- B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。
- C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。
- D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
参考答案
更多 “C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。” 相关考题
考题
开通“呼死你防护”功能。以下哪些说法是正确的？（）A、开通“呼死你”防护业务，系统可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入按键后接通）三种保护方式。B、设置：开通功能后，需客户自行通过中国移动商城设置白、黑名单（网址为http：//shop.10086.cn/i/？f=setprotect）。C、取消：用户开通后有效期为3天（按自然日），3天后自动失效。取消后如用户今后需要使用可再次订购。D、人工鉴权要求：业务开通按2级鉴权；取消按3级鉴权。（2级即本机来电无需验证密码，非本机来电需验证密码；3级即本机他机来电均需验证密码）。E、2017年5月1日前，呼死你防护业务三天过后也是会自动取消。
考题
使用他机来电需要验证密码或身份后提供查询服务流程的，客户无法提供时请按以下流程执行：（）A、推荐自助查询/办理方式B、不同意自助方式办理，建议使用本机拨打或机主携带有效证件到营业厅办理C、可验证证件地址等其他信息后提供查询D、同证件/主副卡/融合等关联号码来电，按照查询受理流程中说明执行
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。A、手机看邮件定制查询；B、刮刮卡中奖查询；C、无线音乐俱乐部会员查询；D、信息服务收费提醒查询；
考题
外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请，如验证未通过，建议客户委托亲朋凭（）到归属地营业厅办理该业务。A、客户有效证件原件；B、客户有效证件原件（或复印件）；C、经办人有效证件原件；D、经办人的服务密码；
考题
多选题开通“呼死你防护”功能。以下哪些说法是正确的？（）A开通“呼死你”防护业务，系统可提供白名单（直接放行）、黑名单（直接拦截）、语音验证码（按语音提示正确输入按键后接通）三种保护方式。B设置：开通功能后，需客户自行通过中国移动商城设置白、黑名单（网址为http：//shop.10086.cn/i/？f=setprotect）。C取消：用户开通后有效期为3天（按自然日），3天后自动失效。取消后如用户今后需要使用可再次订购。D人工鉴权要求：业务开通按2级鉴权；取消按3级鉴权。（2级即本机来电无需验证密码，非本机来电需验证密码；3级即本机他机来电均需验证密码）。E2017年5月1日前，呼死你防护业务三天过后也是会自动取消。
考题
单选题C类鉴权是什么意思？（）A
对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B
无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C
本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D
不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
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