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倾听对方谈话应注意（）.

  • A、全神贯注地听
  • B、集中精力地听
  • C、及时评论对方所谈的内容
  • D、保持适当的距离
  • E、双方位置平持，身体稍向病人前倾

参考答案

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考题 倾听对方谈话时以下哪一项除外要注意观察A.音调的大小B.流畅的程度C.用词的选择D.沉默的方式
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考题 语言规范要求：尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。( )
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考题 倾听对方谈话应注意()A.全神贯注地听B.集中精力地听C.及时评论对方所谈的内容D.保持适当的距离E.双方位置平持，身体稍向病人前倾
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考题 倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。A、试图掩饰什么B、对谈话不感兴趣C、赞同对方D、积极，自信
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考题 如何做到“听到说者想说的”？（）A、专注B、认真地倾听对方谈话C、适时鼓励对方继续表达D、保持积极倾听的肢体语言E、对对方谈话内容表示强烈的兴趣
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考题 倾听病人谈话应避免（）。A、全神贯注，注意听讲B、及时评论对方所谈内容C、与对方距离约1米D、双方位置平持，稍向病人倾斜
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考题 倾听能够激发对方的谈话欲望。
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考题 倾听并不能够激发对方的谈话欲望。
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考题 谈话时应注意的避讳有（）。A、对方收入B、对方年龄C、对方缺陷D、对方伤心事E、对方婚姻
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考题 倾听不能够激发对方的谈话欲。
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考题 多选题谈话时应注意的避讳有（）。A对方收入B对方年龄C对方缺陷D对方伤心事E对方婚姻
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考题 多选题谈话时，应在哪些具体方面备加注意（）。A双向共感B认真倾听C施词委婉D礼让对方E适可而止
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考题 单选题倾听对方谈话时，几乎不看对方是表示（）。A 试图掩饰什么B 对谈话不感兴趣C 赞同对方D 积极，自信
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考题 多选题倾听对方谈话应注意（）.A全神贯注地听B集中精力地听C及时评论对方所谈的内容D保持适当的距离E双方位置平持，身体稍向病人前倾
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考题 多选题如何做到“听到说者想说的”？（）A专注B认真地倾听对方谈话C适时鼓励对方继续表达D保持积极倾听的肢体语言E对对方谈话内容表示强烈的兴趣
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考题 判断题倾听能够激发对方的谈话欲望。A 对B 错
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考题 多选题以下哪些服务礼仪行为是正确的。（）A遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方。B与客户交谈时要关注对方、彬彬有礼、谈吐得体。C尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。D与客户有不同意见时，与客户争论清楚。
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