考题
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B.业务咨询与查询C.交纳电费D.报修、投诉
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅业务办理区和收费区的服务环境设置标准有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定电子渠道的服务方式包括：客户自助，留言，在线人工。
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“95598供电服务热线”服务方式有哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电客户服务渠道”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中“供电客户服务”是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“告示”指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中现场服务包括哪些内容？
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务方式包括（）。A、面对面B、电话C、书面留言D、传真、客户自助
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的服务人员包括哪些？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有哪几种？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“供电服务”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“引导”功能包含哪些内容？
考题
《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括（）。A、受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电B、业务咨询与查询C、交纳电费D、报修、投诉
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅的服务功能包括（）。A、业务办理B、收费C、告示D、引导、洽淡
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中服务渠道的提供要素包括（）。A、服务网络布设、功能B、环境C、方式、人员D、设施及用品
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务内容是指什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中代办机构的服务功能包括（）。A、电费收取B、电量电费查询C、电费票据及账单服务D、催费
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中投诉、举报和建议受理的服务渠道有（）。A、95598供电服务热线B、供电营业厅C、网上营业厅D、客户现场
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》对“客户”的定义是什么？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对95598服务人员有何规定？
考题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：D级营业厅具备（）服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。A、客户自助B、自助缴费C、自助查询D、95598
考题
《国家电网供电客户服务提供标准》中供电营业厅的“收费”功能包含哪些内容？