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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）
- A、培训
- B、数据维护
- C、软件集成
- D、项目管理
- E、电信成本
参考答案
更多 “企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）A、培训B、数据维护C、软件集成D、项目管理E、电信成本” 相关考题
考题
下列关于客户关系管理的含义， 正确的是( )： ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念; ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制; ③客户关系管理只是企业的商务战略; ④客户关系管理是企业管理中信息技术、 软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。A. ①②④B. ②③C. ①④D. ①②③④
考题
为达到企业总风险程度不变而企业总收益提高的目的，企业可以通过降低营业杠杆系数来降低经营风险(可采取减少固定成本或扩大销售的方法)，而同时适当降低负债比例来提高财务杠杆系数，以增加企业收益。()
考题
下面关于用户帐户的叙述，正确的是( )A:用户可以选择硬盘上的图片作为帐户图片B:用户不能更改已创建帐户的权限C:使用拥有管理员权限的用户帐户，可以在系统中创建新帐户D:用户可以根据自己的需要修改帐户的名称、密码、图片等
考题
企业内部管理有相关要求的，还可以按照现代企业多维度、多层次的管理要求，确定多元化的产品成本核算对象。其中多层次，是指根据企业成本管理需要，划分为（）等成本管理层次。A.企业管理部门
B.工厂
C.车间
D.班组
考题
市场营销作为企业管理的重要组成部分，必然需要一定的人力、物力和财力以保证其有效实施.其中，属于营销调研成本的是().A:渠道设计费
B:调研问卷印制费
C:自建分销网费用
D:客户关系管理组织构建费用
考题
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A、明确企业实施客户关系管理的目标B、分析实现企业目标的方法和途径C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D、全面了解备选的软件厂商
考题
下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
考题
多选题下面关于用户帐户的叙述，正确的是（）A用户可以选择硬盘上的图片作为帐户图片B用户不能更改已创建帐户的权限C使用拥有管理员权限的用户帐户，可以在系统中创建新帐户D用户可以根据自己的需要修改帐户的名称、密码、图片等
考题
多选题以下对客户关系管理的说法，错误的是（ ）。A客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求B客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程C客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理D企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP（企业资源计划），只有做好了ERP，才能实施客户关系管理E客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
考题
单选题正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。A
明确企业实施客户关系管理的目标B
分析实现企业目标的方法和途径C
多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案D
全面了解备选的软件厂商
考题
单选题一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。A
跟风阶段B
摸索阶段C
成熟阶段D
回归创新阶段
考题
单选题客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。A
企业利润最大化B
企业与客户的双赢C
企业成本最小化D
客户价值最大化
考题
多选题企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。A培训B数据维护C软件集成D项目管理E电信成本
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