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多选题
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
A

培训

B

数据维护

C

软件集成

D

项目管理

E

电信成本

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