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题目内容
（请给出正确答案）
引导至服务点时，以（）轻轻推门。
- A、右手
- B、左手
- C、双手
- D、手肘
参考答案
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考题
进咖啡屋，动作要小，要轻，不要大声嚷嚷地走进去，也不要因找座位而弄出声响。找到座位时，要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务，不要大声呼唤服务员。喝咖啡时，举止要（），眼睛不要盯视旁人，朋友间交谈，声音应越轻越好，以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡，坐的时间不宜太长，一般一小时至一个半小时为宜。
考题
贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.A、将客户引导至个人客户经理处并由个人客户经理再引导其获得优先服务；B、将客户引导至贵宾服务区休息等候个人客户经理服务；C、直接引导客户至柜台使其获得优先服务，同时需告知个人客户经理协同办理；D、直接引导客户至柜台使其获得优先服务。
考题
进入他人房间时，你怎样才显得文明礼貌（）A、轻轻地叩门B、叩门后不等应答直接进入C、听到回应后，轻轻推门而入D、在有些情况下，如果房门开着，也需轻轻叩门E、在有些情况下，房门打开着，你所要拜会的人正在埋头工作，此时轻轻叩门引起他的注意
考题
贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）A、引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）B、保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满C、如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务D、应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
考题
通过短信服务平台向客户发送的各类短信，要做到“适时”，“适时”是指短信发送以不影响接收者的正常休息为标准，发送短信的时间不得在（）A、当日22点至次日8点B、当日21点至次日8点C、当日21点至次日9点D、当日22点至次日9点
考题
多选题贵宾客户引导有两点重要的基本原则：（）A引导客户到适当渠道优先办理业务（或引导客户直接进入自助服务区）B保证客户优先接受服务的同时，不引起其他客户不满C如果客户有理财需求，引导客户至个人客户经理处接受服务D应努力创造贵宾客户与个人客户经理面对面接触的机会，保证贵宾客户的隐私
考题
多选题进入他人房间时，你怎样才显得文明礼貌（）A轻轻地叩门B叩门后不等应答直接进入C听到回应后，轻轻推门而入D在有些情况下，如果房门开着，也需轻轻叩门E在有些情况下，房门打开着，你所要拜会的人正在埋头工作，此时轻轻叩门引起他的注意
考题
单选题医疗机构应当实行传染病预检、分诊制度，应（ ）。A
对传染病病人、疑似传染病病人引导至相对隔离的分诊点进行初诊B
对疑似传染病病人，没必要引导至相对隔离的分诊点进行初诊C
对传染病病人，引导至相对隔离的分诊点进行初诊D
对疑似传染病病人引导至相对隔离的分诊点进行初诊E
以上都不对
考题
单选题下列关于分流引导客户的说法中不正确的是（）A
根据客户办理的业务种类引导至相应的区域B
标准化对私业务，应引导至智能银行服务区办理C
对于开通企业网银的客户，可引导其在相应自助服务设备上办理初始手续D
分流时应结合实际情况，必要时强制分流。
考题
单选题引导至服务点时，（）做出引客入门的姿势。A
左手B
右手C
双手D
点头
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