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进咖啡屋,动作要小,要轻,不要大声嚷嚷地走进去,也不要因找座位而弄出声响。找到座位时,要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务,不要大声呼唤服务员。喝咖啡时,举止要(),眼睛不要盯视旁人,朋友间交谈,声音应越轻越好,以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡,坐的时间不宜太长,一般一小时至一个半小时为宜。
参考答案
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考题
以下装维人员服务行为规范描述不正确的有()。
A、上门服务应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动B、到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当,当无人应答是应逐步提高敲门声音直至最大C、如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在10分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去D、无论房门是否关闭,要先轻轻敲门,听到应答再进入房间。开关门动作要轻,严禁粗暴
考题
刮额部要用轻手法刮拭10~20次,应注意()。A力量要重,动作连贯而流利,不牵拉皮肤B力量适中平稳,动作连贯而流利,不牵拉皮肤C力量适中平稳,动作连贯而流利,可牵拉皮肤D力量要轻而浮,动作不连贯而流利,不牵拉皮肤
考题
到达客户所在地时,敲门动作要轻,声音要适当。如需按门铃,按动次数不要过多、过长,如在()分钟内无人应答且与客户联系不上,应在留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容
考题
单选题刮额部要用轻手法刮拭10~20次,应注意()。A
力量要重,动作连贯而流利,不牵拉皮肤B
力量适中平稳,动作连贯而流利,不牵拉皮肤C
力量适中平稳,动作连贯而流利,可牵拉皮肤D
力量要轻而浮,动作不连贯而流利,不牵拉皮肤
考题
填空题进咖啡屋,动作要小,要轻,不要大声嚷嚷地走进去,也不要因找座位而弄出声响。找到座位时,要轻轻坐下。服务员会主动来为你服务,不要大声呼唤服务员。喝咖啡时,举止要(),眼睛不要盯视旁人,朋友间交谈,声音应越轻越好,以不打扰旁人。在朋友家喝咖啡,坐的时间不宜太长,一般一小时至一个半小时为宜。
考题
填空题正式宴会,进餐厅时,要先看放在入口的(),找出自己的座位,以免上桌时再仓皇找座位。
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