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客户层面信息包括（）。

  • A、展会相关信息
  • B、市场细分和目标市场定位
  • C、组展方联络方式
  • D、网上预订系统

参考答案

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考题 平衡计分卡的四个层次依次是（）。A、客户层面、财务层面、内部流程层面、学习与成长层面B、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面、财务层面C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面D、财务层面、客户层面、学习与成长层面、内部流程层面
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考题 信用风险监控层面主要包括（）。A、不良率和贷款损失率B、信贷资产组合层面和客户层面C、不良率和信贷资产组合层面D、贷款损失率和客户层面
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考题 信用卡信用风险监控层面主要包括（）。A、不良率B、信贷资产组合层面C、客户层面D、贷款损失率
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考题 信用卡信用风险监控层面主要包括（）。A、不良率和贷款损失率B、信贷资产组合层面和客户层面C、不良率和信贷资产组合层面D、贷款损失率和客户层面
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考题 多选题一般认为，客户智能体系包括（）。A基础理论B信息系统层面C数据分析层面D知识发现层面E战略层面
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考题 多选题客户关系管理中，基本层面的工作包括（　）A实现客户智能B建立呼叫中心C客户信息的合并和共享D形成业务流程E建立电子商务网站
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考题 多选题认知信息加工理论的认知金字塔模型包括哪些层面？（）A决策层面B信息层面C执行层面D认知层面
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考题 单选题客户层面信用风险监控操作要求不包括（）。A 监测信用风险指标B 客户风险信息查询C 客户交易行为分析D 电话调查、上门走访核实
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