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站务中心每（）召开客服事件分析会，选择典型案例进行分析，并组织相关事件车站站长、值班站长及当事人参加。
- A、周
- B、月
- C、两月
- D、季度
参考答案
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考题
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
考题
以下关于售票程序说法不正确的是（）。A、在售票时，不接受外币和支票B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C、站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票D、站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM
考题
生产班组质量分析会，针对设备运行的薄弱环节定出改进措施，并落实责任人。会议内容应填入质量分析会记录表，下次会议时应检查措施执行情况及质量改进情况。（）A、每半月召开一次B、每月至少召开一次C、遇重大故障召开D、仅上级紧急通知召开
考题
单选题风险分析会的业务流程为（）A
接收风险分析会材料—提请召开风险分析会—风险分析会评议—风险分析会审查—风险分析会签批B
接收风险分析会材料—提请召开风险分析会—风险分析会审查—风险分析会评议—风险分析会签批C
提请召开风险分析会—接收风险分析会材料—风险分析会评议—风险分析会审查—风险分析会签批D
接收风险分析会材料—风险分析会评议—风险分析会审查—提请召开风险分析会—风险分析会签批
考题
填空题公司每（）、工地（）召开一次质量分析会，总结分析质量工作的成绩、先进经验及存在的质量问题，找出原因，制定（），保障工程顺利进行。
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