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一般根据客户的密度、自然环境、客户远近等条件习惯以100对芯线为一个配区应留（）备用线。
- A、15%左右
- B、10%左右
- C、5%左右
- D、20%左右
参考答案
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考题
客户和某商业银行签订了非保本浮动收益理财计划合约。则()。A.该银行根据约定条件保证客户的收益
B.该银行根据约定条件保证客户的收益率
C.该银行根据约定条件不保证客户的本金和收益
D.该银行根据约定条件保证客户的本金安全
考题
市内通信线路的配线应根据用户分布、用户密度、自然环境、用户到电话局的距离等，采用分（）。交接配线接出的配线电缆习惯上以（）对芯线为一个配线区，集合几个配线区为一个（）。用户电缆线路网的配线方式以（）为主、辅以（）和（），不宜采用（）。交接配线宜采用（），固定交接区。
考题
为更好的开发，需要准确的分析哪些客户（）A、保有/潜在客户总量B、保有/潜在客户的特征（如性别、职业、行业、习惯爱好等）C、保有/潜在客户消费趋势变动、决策行为特征、车型偏好、价格偏好等D、战败客户
考题
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A、客户至上B、客户取向C、以客户为中心D、亲切、谦恭二
考题
根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。A、对新事物接受能力强的客户和高文化的客户；B、时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户；C、习惯在营业厅办理业务的客户；D、大部分客户。
考题
根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工为中国银行同事办理业务时（）。A、一律不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理B、除银行另有规定外，不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理C、以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理D、除银行另有规定外，以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理
考题
网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员，下述哪项工作职责是不准确的（）。A、依托手持终端等智能机具，为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务B、为客户提供智能机具操作指导及审核服务C、根据客户需要做好支付结算服务D、介绍推荐标准化基础产品，根据客户需要为其办理业务，仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户，推进业务开展
考题
单选题根据《中国银行股份有限公司员工守则》规定，员工为中国银行同事办理业务时（）。A
一律不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理B
除银行另有规定外，不得以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理C
以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理D
除银行另有规定外，以优于一般客户的特殊条件和程序予以办理
考题
单选题根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。A
客户至上B
客户取向C
以客户为中心D
亲切、谦恭二
考题
多选题一般影响配送时效的因素包括（ ）。A发车等待时间 B配送线路交通状况C买方客户距离远近 D配送买方客户数量E配送至客户的作业等待时间
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