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在沟通时，最忌讳的是：（）

  • A、反省自己的意见
  • B、了解对方的意见和立场
  • C、一直批评对方
  • D、找人商量

参考答案

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考题 谈判实质性开始的标志是()。 A、听到对方的意见，闻过则喜B、坚持自己的立场C、委屈求全D、看局势再动
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考题 日本人往往先体察对方的心情和立场,然后再委婉的发表自己的意见和采取相应的行动。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 团队沟通协调的注意点包括() A收集与问题相关的事实与意见B以组织的目标为最高原则来统合对立的意见C考虑对方的权限、能力与立场D以上都包括
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考题 事前多和对方商量，是（）的沟通态度。
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考题 所谓谈判沟通，不是说清楚自己的立场，而是站在对方的立场来看待自己的想法。
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考题 关于沟通以下描述正确的是（）A、批评就是自己要证明对方是错的B、批评没法让对方知道错误带出的结果是什么C、批评可以鞭策他人进步D、沟通中，鼓励比批评更加有效
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考题 上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。A、谈论行为不谈论个性B、要明确沟通C、积极聆听D、站在对方立场上
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考题 在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A、直接打断对方，然后陈述自己的观点B、听完，然后直接说自己的观点C、听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D、会下与对方沟通
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考题 拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率
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考题 当客户投诉时，客户最希望自己的意见受到对方的尊重，自己能被他人理解。
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考题 下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）A、反问劝导法B、场外沟通C、站在对方立场上说服对方D、先重复对方的意见，然后再削弱对方
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考题 在谈判中，我们想了解和把握对方观点与立场的主要沟通技巧是（）A、说B、问C、看D、听
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考题 间接处理谈判僵局的具体做法有（）A、先肯定局部，后全盘否定B、先重复对方的意见，然后再削弱对方C、用对方的意见去说服对方D、以提问的方式促使对方自我否定E、用自己的意见说服对方
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考题 沟通时，会让对方觉得“压力山大”的是（）A、沟通时心理压力过大B、零反馈C、批评对方D、用专业术语来跟对方沟通
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考题 营销员在交谈时应尊重对方、谦虚礼让。对别人的谈话应当认真倾听，并鼓励引导对方阐明自己的思想。对正确的意见，应表示赞同；若是事关原则，应坚持立场，表述自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。
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考题 管理者在接受批评时应注意的问题是（）A、不要猜测对方批评的目的；B、不要急于表达自己的反对意见；C、让对方说明批评的理由；D、承认批评的可能性，但不下结论。
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考题 沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（）对方的意见和建议
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考题 说话需要注意讲究的正确方法是（）。A、开门见山，提出自己的要求B、直接否定对方的意见C、在合适的场所说合适的话D、在其他人面前严厉批评对方
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考题 单选题在会上，当你和别人的意见不同时，你通常会（）。A 直接打断对方，然后陈述自己的观点B 听完，然后直接说自己的观点C 听完，先表示对对方某些观点的认可，再提出自己的不同意见D 会下与对方沟通
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考题 多选题间接处理谈判僵局的具体做法有（）A先肯定局部，后全盘否定B先重复对方的意见，然后再削弱对方C用对方的意见去说服对方D以提问的方式促使对方自我否定E用自己的意见说服对方
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考题 单选题拒绝别人的好意或是表达自己的不同意见时，最好采用（）的方式，使对方感到他是受尊重的。A 商量B 委婉C 直接D 坦率
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考题 填空题沟通需要合作双方有效地表达自己的主动和（）对方的意见和建议
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考题 单选题下列方法中属于间接处理潜在谈判僵局的是（）。A 反问劝导法B 场外沟通C 站在对方立场上说服对方D 先重复对方的意见，然后再削弱对方
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考题 单选题说话需要注意讲究的正确方法是（）。A 开门见山，提出自己的要求B 直接否定对方的意见C 在合适的场所说合适的话D 在其他人面前严厉批评对方
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考题 单选题上司找下属谈话时，只着重表达自己的意见而忽略下属建议，其上司违背高效沟通原则的（）。A 谈论行为不谈论个性B 要明确沟通C 积极聆听D 站在对方立场上
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