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不同类型的需求,相应的服务策略和服务水平也应该是,正确的是()
- A、不同的
- B、相同的
- C、相等的
- D、一样的
参考答案
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考题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行归类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地提高客户满意度的目的。
考题
所谓客户分类,也称为客户细分,是根据客户的属性,将所有客户划分为不同的类型,对他们进行分类研究,制定相应的服务策略,合理分配服务资源,从而达到保持客户、最大程度地()的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉
考题
判断题产品和服务的需求水平和时间与期望的需求水平和时间相一致,这种需求状况叫做饱和需求。()A
对B
错
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