考题
在制单与报价中服务顾问解释维修工单,确保客户清楚每一项内容后,请客户签字。此题为判断题(对，错)。
考题
在试车人员试车回来后,由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏?( )A.车间主任B.服务顾问C.技术经理D.质检员
考题
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并 监控完工时间?( )A.车间主任B.服务经理C.服务顾问D.技术经理
考题
维修工单传递流程的目的是确保工单的流转和维修作业是相辅相成的，确保客户的需求得到（）。
考题
服务顾问向车间交接维修工单，由谁来进行派工？（）A、车间主任B、服务顾问C、维修技师D、技术经理
考题
进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：（）A、维修技工B、服务顾问C、服务经理/质量经理D、客服中心
考题
进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向谁咨询：（）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任
考题
由谁负责检查维修工作的质量终检：（）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心
考题
服务级别经理的职责包括下列哪项？（）A、就服务级别协议与顾客商定服务目标B、设计支撑服务的技术架构C、确保要求的合同和协议准备就绪D、确保实现与顾客约定的全部服务级别
考题
社区客户经理联合党员服务队、职工志愿者、青年志愿者，为社区孤寡老人、残障人士、特困家庭等特殊群体提供居民接户线检查和维修工作等“送温暖、献爱心”上门服务。
考题
竣工工程的（）为维修工作的第一责任人，全面负责工程项目竣工后的维修工作。A、原项目经理B、总工程师C、工程经理D、成本经理
考题
客房设备报修由（）直接报告服务中心。A、维修工B、服务员C、客房经理
考题
在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A、大堂经理B、客户经理C、理财主管
考题
控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具，用以安排维修工作并监控完工时间？（）A、车间主任B、服务经理C、服务顾问D、技术经理
考题
在试车人员试车回来后，由谁来把要把车辆的维修工单调整回维修栏？（）A、车间主任B、服务顾问C、技术经理D、质检员
考题
在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。
考题
为确保公路养护保养、维修的工程质量并核实其工程数量，必须对保养维修工作进行（）A、检查验收B、计量认证C、核算D、计量
考题
（）是指维修单位中由责任经理授权对维修工作质量进行管理和监督并直接向责任经理负责的人员.A、责任经理B、质量经理C、生产经理D、总工程师
考题
每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。
考题
单选题竣工工程的（）为维修工作的第一责任人，全面负责工程项目竣工后的维修工作。A
原项目经理B
总工程师C
工程经理D
成本经理
考题
多选题为确保公路养护保养、维修的工程质量并核实其工程数量，必须对保养维修工作进行（）A检查验收B计量认证C核算D计量
考题
多选题服务级别经理的职责包括下列哪项？（）A就服务级别协议与顾客商定服务目标B设计支撑服务的技术架构C确保要求的合同和协议准备就绪D确保实现与顾客约定的全部服务级别
考题
单选题客房设备报修由（）直接报告服务中心。A
维修工B
服务员C
客房经理
考题
单选题在“超级通路”服务过程中，（）负责安排人员提供全程跟踪服务，确保客户等待时间不超过10分钟，并对服务质量负第一责任A
大堂经理B
客户经理C
理财主管
考题
多选题服务经理必须确保维修工：（）。A安全驾驶B每天投入安全生产C保持良好后勤工作D能胜任所安排的工作
考题
判断题在确保网点厅堂服务与智能柜台服务的前提下，大堂经理可临时顶岗业务核准柜员A
对B
错
考题
判断题每日当班大堂经理必须认真记录填写大堂经理工作日志，确保时间段一栏填写的时间连续。A
对B
错