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点击故障派发监测其中，派发时间减去故障时间，大于（）分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于（）小时45分钟，算“维修工单超时”。

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考题 带宽型业务(含VPN)故障,相关处理工位将处理进度每()分钟反馈至故障派发方,直至故障恢复。 A.5分钟B.15分钟C.30分钟D.60分钟
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考题 根据电信集团政企客户故障处理时限要求,凡属超时故障,由故障处理省在()个工作日内向故障派发方提交故障超时报告。 A.1B.2C.3D.4
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考题 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在()分钟之内进行定位反馈。 A.30分钟B.60分钟C.120分钟D.90分钟
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考题 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在()之内接单。 A.10分钟B.15分钟C.5分钟D.20分钟
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考题 重大故障上报时间以()时间为准。 A.填写工单B.派发工单C.电话上报D.视讯上报
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考题 配电抢修工作流程（）A、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】B、【接收抢修工单】-【派发抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】C、【接收抢修工单】-【现场巡查，提出抢修方案】-【派发抢修工单】-【抢修准备】-【故障抢修】-【恢复送电】D、【派发抢修工单】-【接收抢修工单】-【抢修准备】-【现场巡查，提出抢修方案】-【故障抢修】-【恢复送电】
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考题 延迟报案的分红险保险合同，如果出险时间在应派发红利日期之前，报案时间在应派发日之后，当期红利（）A、不予派发B、予以派发C、部分派发D、以上说法都不对
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考题 带宽型业务（含VPN）故障，相关处理工位将处理进度每（）分钟反馈至故障派发方，直至故障恢复。A、5分钟B、15分钟C、30分钟D、60分钟
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考题 故障报修工单派发到错误的部门（单位）后，应如何处理？
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考题 故障报修业务分为哪两个等级？哪些情况需派发紧急故障报修？
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考题 点击故障派发监测其中（）减去（），大于30分钟，算“派发工单超时”；“处理时间”减去“派发时间”，大于2小时45分钟，算“维修工单超时”。
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派发意见。
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考题 《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖日期章及站名章。
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考题 故障处理流程有哪两种发起形式A、移动公司派发故障工单和巡检中发现故障B、验收中发现故障和巡检中发现故障C、代维公司派发故障工单和巡检中发现故障D、移动公司派发故障工单和代维公司派发故障工单
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考题 电信集团电子运维网络保障模块派发网络故障工单各省应在（）之内接单。A、10分钟B、15分钟C、5分钟D、20分钟
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考题 发电管理中，系统根据站点资源预设情况，自动判断是否派发发电工单，下面不属于技术判断的条件的是（）A、电池电压阈值B、最迟派单时间派单C、固定时间派单D、预设站点不满足发电条件不派发发电工单
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考题 铁塔运维系统发电工单自动派发与哪些因素有关（）。A、电池电压阀值B、运营商是否购买发电服务C、最迟派单时间派单D、固定时间派单
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）A、所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单B、日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单C、除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发D、任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司
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考题 故障投诉处理时长的计算方法是（）。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
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考题 直放站故障处理时限从工单派发时起算，到故障排除时（）。
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考题 电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、90分钟
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考题 重大故障上报时间以（）时间为准。A、填写工单B、派发工单C、电话上报D、视讯上报
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考题 判断题《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖日期章及站名章。A 对B 错
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考题 单选题带宽型业务（含VPN）故障，相关处理工位将处理进度每（）分钟反馈至故障派发方，直至故障恢复。A 5分钟B 15分钟C 30分钟D 60分钟
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考题 单选题电信集团电子运维客户保障模块派发故障工单各省应在（）分钟之内进行定位反馈。A 30分钟B 60分钟C 120分钟D 90分钟
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考题 单选题重大故障上报时间以（）时间为准。A 填写工单B 派发工单C 电话上报D 视讯上报
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