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故障报修业务分为哪两个等级？哪些情况需派发紧急故障报修？

参考答案

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考题 故障报修的业务内容有哪些？
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考题 设备发生突发故障时，（）按照“突发故障处理三原则”（停机、呼叫、等待），立即停机并报告班组长，同时填写《报修单》，紧急情况下亦可电话报修事后再补单.
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考题 根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、危害程度D、以上皆是
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考题 故障报修工单对故障处理环节有哪些要求？
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考题 故障报修类型分为哪几类，具体是指什么？
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考题 头灯故障处理正确的是（）。A、一个头灯故障终点掉线B、一个头灯故障运营结束后报修C、两个头灯故障清客下线D、两个头灯故障运营结束后报修
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考题 反映低压计量箱柜破损存在安全隐患、涉及人身安全需紧急处理的情况，属（）业务。A、投诉B、意见C、故障报修D、咨询
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考题 故障报修类型包括哪五类？ 
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考题 特急故障报修包括哪几种情况？ 
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考题 故障报修工单派发到错误的部门（单位）后，应如何处理？
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考题 回退故障报修工单有哪些要求？
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考题 故障报修工单的定义是什么，生产类紧急非抢修工单包括哪些内容？
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考题 客户反映自己家的电表有走快的情况，要求申请校验电表，派发（）业务。A、服务申请—客户侧用电需求配合B、服务申请—校验电表C、故障报修D、咨询办结
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障报修后，抢修人员处理故障时间过长，派发意见。
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考题 二类故障，由（）对处理情况进行跟踪统计。A、各故障报修人员B、控制中心各调度C、各报修及受理中心D、值班主任
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考题 火灾隐患整改流程记录填写要求：同一故障频繁出现，（），要求准确描述设备频繁故障报警状态，跟进问题整改情况。A、只报修一次B、出现一次报修一次C、无需报修D、以上均不对
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考题 关于车站设备故障处理的原则，下列说法正确的是（）A、影响行车的设备故障应立即首先向行车调度员汇报。B、如属行车设备/客运设施发生故障时报修人除向设备管理部门报修外应向行车调度员汇报。C、发生影响安全或服务的设备故障，应按紧急设备故障通报维修中心或主管单位处理，并在未恢复使用前设置隔离措施和引导设施。D、设备故障时，报修人只向设备管理部门报修，通过他们再将故障情况及原因通报OCC。
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考题 客户通过网上营业厅可以进行（）。A、举报投诉、服务改进、传真服务B、电费查询、报装费用收取、故障报修C、举报投诉、故障报修、网站留言D、故障报修、服务改进、报装费用收取
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考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》规定：已经或可能引发人身伤亡的电力设施安全隐患或故障为紧急故障报修。
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考题 故障报修稽查的内容有哪些？
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考题 燃气报漏报修、（）等业务叫报修业务。A、燃气设施设备故障报修B、报装C、咨询D、购气
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考题 使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。A、如何维修B、报修电话C、简单的故障处理方法D、报警电话
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映故障刚刚恢复，抢修人员已离开现场，现在再次停电，客户认为未彻底根治故障。派发（）业务。A、意见+报修B、投诉+报修C、报修D、举报+报修
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考题 电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。（）
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考题 《国家电网公司95598故障报修处理规范》中根据客户报修故障的（）等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。A、重要程度B、停电影响范围C、容量大小D、危害程度
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考题 问答题故障报修类型包括哪五类？
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考题 多选题头灯故障处理正确的是（）。A一个头灯故障终点掉线B一个头灯故障运营结束后报修C两个头灯故障清客下线D两个头灯故障运营结束后报修
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