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有关健康管理服务与一般消费产品，不正确的描述是（）
- A、二者的易损性不同
- B、二者的客户满意标准不同
- C、二者的客户参与程度不同
- D、二者没有本质上的区别
参考答案
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考题
关于健康风险管理与健康保险的有机衔接， 说法不正确的是( )。A. 健康风险管理通过健康保险产品充实健康增值服务B. 被保险人的人群健康风险管理C. 慢性病门诊管理D. 大病补充医疗保险
考题
健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。
A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性
考题
健康管理的伦理关系一般是指在健康管理过程中（）所建立的各种关系。
A.健康管理机构与社会人群
B.健康管理提供者与服务对象
C.健康管理提供者之间
D.健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系
考题
有关健康管理服务，不正确的描迷是（）A、健康管理服务具有易损性B、健康管理服务具有不可割性C、客户的关键体验来自于对所参与过程的感觉D、在获得服务前，客户要以通过无形的方式来判断质量与价值
考题
以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的（）A、消费者购买服务有一定的不确定性B、健康管理服务过程可能存在疏忽C、健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印D、健康管理服务不能被存储起来等待以后消费
考题
以下选项哪一个是描述健康管理人群需求特征中需求的发展性的（）A、慢性病的疾病管理需求具有可重复性B、健康管理的需求本身具有超前性C、健康管理服务会影响到单位或其他场所的其他消费者D、随着服务不断深入，消费者对健康管理服务的需求随之发展
考题
健康管理服务与一般消费产品的区别不包括（）A、健康管理服务具有易损性，一般消费产品不具有易损性B、健康管理服务具有不可分割性，一般消费产品具有可分割性C、健康管理服务是有形的，一般消费产品是无形D、健康管理服务具有可变性，一般消费产品无可变性
考题
保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务
考题
单选题健康管理的伦理关系一般是指在健康管理过程中（ ）所建立的各种关系。A
健康管理机构与社会人群B
健康管理提供者与服务对象C
健康管理提供者之间D
健康管理提供者、服务对象与社会、环境的关系E
健康管理机构与服务对象
考题
单选题以下表述中，哪一项是论述健康管理服务的易逝性特性的？（ ）A
消费者购买服务有一定的不确定性B
健康管理服务过程可能存在疏忽C
健康管理师提供的服务影响客户对服务质量的总体印象D
健康管理服务不能被存储起来等待以后消费E
健康管理服务是“一段互动过程”
考题
单选题关于服务策略中，下面说法不正确的是（）。A
网络营销中，企业为消费者在产品购买后提供服务B
企业充分向消费者展示产品的有关性能与指标C
建立自动网络服务系统D
在网上建立消费者论坛，也是为消费者提供服务的一种方式
考题
单选题健康管理的伦理关系一般指的是（ ）。A
健康管理服务之间的关系B
健康管理服务提供者之间的关系C
健康管理服务对象间的关系D
健康管理提供者与服务对象间的各种关系E
健康管理提供者与服务对象、社会的关系
考题
单选题保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。A
售前服务B
售中服务C
附加服务D
售后服务
考题
单选题健康保险行业引入健康管理服务与技术的最终目的是( )A
促销保险产品B
为客户提供专业化的服务，提高客户的满意度C
以健康管理服务产品作为利润增长点D
降低赔付风险、保障经营效益
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