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物业服务礼仪 问题列表
问题
关于用“更好的服务”解决问题，说法正确的是（）A、业主对服务人员的行为不理解或发生矛盾冲突的时候，要低声下气，业主想做什么就让他做什么B、在服务过程中也要分清是谁的责任问题，要是业主原因，直接去找业主理论C、为业主提供称心如意的服务，用真诚、持续、贴切的服务去缓解、去感化，获得理解和支持D、服务过程中出现问题难以解决时，就给业主提供更多的免费服务，争取获得业主的好感和理解
问题
安防员在进行二次装修现场巡查时发现某户存在重大消防隐患，应由（）向业主发出《整改通知书》。A、该安防员现场B、物业服务中心安防部经理C、物业服务中心区域客户主任D、物业服务中心客服部经理
问题
门岗安防员接待来访人员正确的做法是（）A、小区出入口门岗、大堂岗安防员在岗位遇到来访人员或陌生人员准备进入小区或大堂时，微笑、问好、打招呼。B、礼貌询问：“先生/小姐，请问您„„/请问有什么可以帮到您？”C、得知来探访业主时，“请稍等！”，然后致电或用可视对讲机等方式与业主取得联系，确认后，说：“先生/小姐，请出示您的证件登记，谢谢。”D、以上都正确
问题
为避免引起不必要麻烦，在巡逻过程中发现可以人员及情况，需第一时间报警，而不需要先进行盘查。