问题
质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得（）。A、客户B、合作者C、供应者D、自身
问题
企业要想做到第一次就把事情做对，就必须首先制定精细严密的工作流程。
问题
经营质量都包括哪些方面（）。A、产品质量B、业务推进的质量C、经营者的质量D、员工的质量
问题
根据“第一次把事情做对”的定义，“正确地做事”是（）。A、战略B、执行C、效率D、预防
问题
“多包一层塑料袋”的故事告诉我们：超过顾客的要求往往给顾客带来不必要的麻烦。
问题
量化管理的三要素（）。A、时量B、数量C、质量D、分量
问题
常规的成本中包含并认可了（）等不增值的活动，掩盖了真正的成本。A、返工B、报废C、保修D、库存和变更
问题
一个好的系统和平台，可以使一个一流的人做出超二流的事，而一个坏的系统和平台可以使一个二流的人做出超一流的事。
问题
达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么（）。A、不要在工作中设立返工区B、取消精神上的返工区C、提前做好预防D、提前制定计划
问题
工作的目的应该是什么（）。A、满足上司的要求B、满足自己的要求C、满足客户的要求D、满足同事的要求
问题
当用购买力来做后盾时，欲望就变成了（）。A、需要B、欲望C、需求D、愿望
问题
成功商人泰勒斯的故事告诉我们，（）是对一个组织的最高评价，也是一个组织走向成功的起点。A、利润最大化B、值得信赖C、市场份额最大D、企业规模最大
问题
零缺陷更是我们日常生活不可更改的、永远应该遵守的“法则”，是我们人生应该懂得的第一个真义。