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卓越绩效知识 问题列表
问题
我国标准分为四级，分别是（）A、国际标准、国家标准、地方标准、企业标准B、国家标准、国家标准化指导性技术文件、部颁标准、地方标准C、国际标准、国家标准、行业标准、地方标准D、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准
问题
运用综合的绩效管理方式实现卓越绩效，可使组织获得持续成功，具体体现在（）A、使组织和个人得到进步和发展B、提高组织的整体绩效和能力C、为顾客创造价值，促进组织的市场成功D、以上三点皆正确
问题
以下说法正确的是（）A、竞争对手就是与组织具有相同的产品B、与行业外的标杆绩效结果对比，旨在获得类似活动的最佳实践和绩效C、对比数据的获取能力也是组织竞争能力的重要方面D、有句西方谚语说：“我们不测量我们不重视的东西，我们不重视我们不测量的东西。”
问题
顾客忠诚应是指（）A、垄断性忠诚———行业垄断不得不重复购买B、习惯性忠诚———没时间注意其他，消费价值不高C、信赖性忠诚———真心喜欢D、刺激性忠诚———各种促销活动