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中石油加油卡客服知识竞赛 问题列表
问题
利用客服平台可以针对客户开展精准营销，关于客服平台开展精准营销的正确描述是（）。A、针对性强。影响力是电视媒体的25倍，收音机的18倍，报纸的40倍B、周期短，时效性强C、低投入，高收益D、客服平台开展精准营销需要正确认识客户服务与营销的关系
问题
车队卡是面向企事业单位和车队客户发放的充值消费卡，在办理时需提供哪些资料？（）A、营业执照或组织机构代码证原件（复印件须盖单位公章）B、经办人有效证件（如身份证、驾驶证、军官证等）C、法人代表的身份证D、总经理的护照
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车队卡是面向企事业单位和车队客户发放的充值消费卡，在办理时需提供哪些资料？（）A、营业执照或组织机构代码证原件（复印件须盖单位公章）B、经办人有效证件（如身份证、驾驶证、军官证等）C、法人代表的身份证D、总经理的护照
问题
分层客户服务体系的主要内容是（）A、服务产品、服务客户、服务VIP、服务社会B、服务产品、服务平台、服务渠道、服务监督C、服务产品、服务平台、服务渠道、服务客户D、服务客户、服务产品、服务平台、服务渠道
问题
关于电子商务论述错误的是（）。A、电子商务的商品通常采用较高折扣率的方式销售，因此电子商务的成本高于传统的销售模式B、越来越多的传统企业开始采用电子商务的模式进行产品销售C、电子商务不是比拼技术实力，实际比拼企业线下商品货源的组织能力D、传统企业销售电子商务化并不是非要建一个电子商务网站
问题
以下不属于昆仑加油卡网上服务平台功能的是（）。A、文章制定B、文章审核C、文章发布D、大客户授权