文明礼仪知识竞赛

问题人们交往中最主要的信息交流方式是（）A、口头语言B、文字语言C、表情语言D、姿体语言

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问题中国特色社会主义文化建设要坚持的原则是什么？

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问题西装左胸的口袋，可用以装钢笔、记事本等。

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问题上下楼梯时，服务人员应做到（）。A、减少在楼梯上的停留B、坚持“左上右下”的原则C、走专门指定的楼梯D、礼让服务对象

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问题企业提供任何的顾客服务都有服务成本的，所以在服务时应优先考虑企业的利益。（）

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问题护患关系的发展过程中最融洽的阶段是（）A、开始期B、工作期C、结束期D、复诊期

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问题服务礼仪中，适用问候用语的主要时机有哪些？

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问题招待外宾时要注意各国饮茶的习惯，欧洲客人一般喝（）。A、果茶B、红茶C、绿茶D、乌龙茶

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问题在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？

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问题如果公交车上没有自动报站器，售票员要主动报站，但哪些是不当言行（）A、使用普通话B、只说宁波话，不管外地、外国乘客是否听懂。C、口齿不清，站名、路名、方向等播报不清。D、遇乘客问站，不理不睬，装着没听见。E、不耐烦，“站牌上不是写着吗，自己看去...”

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问题佩戴护士燕帽时，短发应不超过耳下（）厘米。A、1厘米B、3厘米C、5厘米D、10厘米

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问题待人接物热情友好，但要注意分寸，过犹不及。与人交往的距离蕴涵着很多含义。通常，在会议、演讲、庆典、仪式以及接见时，与人保持多少距离会让人感觉舒服和被尊敬（）A、0、5米至1、5米之间B、1、5米至3米之间C、2米至3、5米之间D、超过4米开外

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问题在交谈中，每个人的发言，最好控制在多长时间内（）。A、1到3分钟B、3到5分钟C、5到7分钟D、7到10分钟

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问题涉外交往中的礼仪距离为（）。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。A、大于1米，小于2.5米B、大于1.5米，小于3米C、大于0.5米，小于1.5米D、大于1.5米，小于2.5米

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问题交际活动中的首要原则是（）A、维护形象B、遵守时间C、诚实守信D、注重沟通

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