招商银行厅堂服务礼仪

问题单选题金葵花理财中心公布的24小时客户服务电话为（）A 4008895555B 4008205555C 4006895555D 4006695555

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问题判断题理财经理摆放证书的位置（工作台面或隔断侧面或墙面）均需在客户视线范围内且摆放证书需为原件A 对B 错

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问题多选题在网点内部形象要求中，临时性公告不得出现在（）位置A墙面B门窗C玻璃D公告栏

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问题判断题女员工不可佩戴夸张婚戒A 对B 错

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问题单选题所有公告展示，必须使用总行规范集中采购的展示系统且宣传品在有效期内（）A 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的在此范围内B 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的不在此范围内C 网点展架不得超过5个，监管机构有要求的不在此范围内D 网点展架不得超过3个，监管机构有要求的在此范围内

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问题单选题（）的员工着装需统一规范.干净平整A 同一网点B 同一性别C 同一区域D 以上均错误

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问题单选题招商银行信用卡首刷礼通过什么方式领取（）A 手机银行B 掌上生活C 营业网点D 卡部DS团队派送

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问题单选题营业厅空间风险隐患不包括（）A 室内通行B 用电安全C 机具安全D 风险提示

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问题判断题营业厅内不能摆放杂物，但可以适当堆放客户礼品A 对B 错

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问题单选题不属于同一区域的是（）A 贵宾洽谈间B 普通营业厅C 高柜柜台内D 金葵花理财中心

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问题判断题监管机构要求的提示可张贴在自助区墙面A 对B 错

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问题单选题营业网点员工必须按季节着上下配套的行服当员工着冬季行服时，女员工应配（）袜子A 肉色B 黑色C 深色D 肉色或深色

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问题单选题不符合网点张贴的营业时间调整公告要求的是（）A 手写板公告B 公告应保证期限清晰C 公告需要盖有戳记D 公告应无破损

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问题多选题符合站.坐.行姿和引导规范要求的是（）A引导客户时不得简单摆手B不用手托腮应答客户C可倚靠墙面站立D行走时可勾肩搭背

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问题多选题对着装规范统一的表述不正确的是（）A女员工夏天可不穿袜子B行员应按季节着上下配套的行服C女员工可穿黑色马丁靴D女员工可不系马甲扣

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