2019年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》章节练习(2019-11-01)

发布时间：2019-11-01

2019年银行从业资格考试《银行业法律法规与综合能力（中级）》考试共140题，分为单选题和多选题和判断题。小编为您整理第五部分|第四章 银行业消费者权益保护5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过（）途径申诉。【单选题】

A.民事诉讼

B.刑事诉讼

C.司法

D.协商解决

正确答案:C

答案解析:如果消费者接受金融督察服务机构的解决结果，则金融机构必须接受，如果消费者对解决结果不满意，还可通过司法途径申诉（选项C正确）。

2、部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构。作为（）的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷。【多选题】

A.高效

B.便捷

C.中立

D.独立

E.成本较低

正确答案:A、B、E

答案解析:部分国家和地区为节约有限的监管资源，由政府或监管部门发起成立了金融督察服务机构。作为高效、便捷、成本较低的庭外纠纷解决机构，金融督察服务机构不代表政府或金融机构任何一方的利益，中立、独立地解决金融纠纷（选项ABE正确）。

3、金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品（）的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力。【单选题】

A.单一性

B.复杂性

C.风险性

D.流动性

正确答案:B

答案解析:金融消费者面临着无处不在的风险，而且随着金融产品复杂性的提高和金融市场演变的提速，金融消费者权益保护的难度也在增加，亟待提高金融消费者自身素质以增强自我保护能力（选项B正确）。

4、享有（），是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。【单选题】

A.安全权

B.隐私权

C.知情权

D.监督权

正确答案:C

答案解析:享有知情权，是银行业消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件（选项C正确）。

5、2009年3月，谢某委托他人持其二代身份证到某银行开立了个人银行账户。11月有人持伪造的存折和谢某的一代身份证在该银行另一支行办理了换折业务，并分次取款共计51万元。谢某向该银行核实情况后，确认被他人伪造凭证骗取了存款，随即向警方报案。双方就赔偿问题协商未果。该案中谁应负责（ ）。【单选题】

A.银行负全责

B.谢某负全责

C.银行和谢某共同负责

D.银行工作员负责

正确答案:C

答案解析:谢某对存款账号、支付密码及个人证件保管不当，银行工作人员办理换折及取款业务没有持审慎态度，未能识别伪造的凭证和身份证，是造成谢某储蓄存款被他人冒领资金损失的原因，对此谢某与银行均存在过错，故双方均应对该损失承担责任（选项C正确）。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

商业助学贷款贷前调查完成后，银行经办人须对（ ）提出意见或建议。

A．是否同意贷款

B．贷款额度

C．贷款期限

D．贷款利率

E．划款方式

正确答案：ABCDE
商业助学贷款贷前调查完成后，银行经办人应对调查结果进行整理、分析，提出是否同意贷款的明确意见及贷款额度、贷款期限、贷款利率、担保方式、还款方式、划款方式等方面的建议，并形成对借款人还款能力、还款意愿以及其他情况等方面的调查意见，ABCDE选项均正确。故选ABCDE。

客户评级是针对：（ ）

A．债务人的信用水平

B．债务人的每笔负债的信用情况

C．假设违约后债务人每笔负债的可能损失率

D．以上都不对

正确答案：A

银行在营销决策前进行的内部环境分析包括( )。

A．银行蚓业竞争对手的实力与策略

B．信贷资金的供求状况

C．银行发展战略目标分析

D．银行内部资源分析

E．银行自身能力分析

正确答案：CDE
解析：市场环境包括外部环境和内部环境，外部环境又包括宏观和微观环境。宏观环境包括经济与技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境，微观环境包括信贷资金的供求状况、信贷客户的需求、信贷动机及直接影响客户信贷需求的因素、银行同业竞争对手的实力与策略。内部环境包括银行发展战略目标分析、内部资源分析和自身能力分析。

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