2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2022-01-09)

发布时间：2022-01-09

2022年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的3倍。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:B

答案解析:一个非常满意的客户购买意愿是满意客户的6倍。

2、IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。【多选题】

A.关系管理

B.流程管理

C.生产管理

D.接人管理

E.经营管理

正确答案:A、B、D

答案解析:IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接人管理三类。

3、了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:了解客户是理财师客户关系管理的第一步，是前提和基础。

4、注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展（）阶段的特征。【单选题】

A.理性消费

B.感性消费

C.感情消费

D.体验消费

正确答案:B

答案解析:注重品牌、式样、便利等是属于客户消费观念发展感性消费阶段的特征。

5、感情消费的价值标准是（）。【单选题】

A.好与坏

B.喜欢与不喜欢

C.满意与不满意

D.合格与不合格

正确答案:C

答案解析:感情消费的价值标准是满意与不满意。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

中国银行业营销人员从岗位可以分为( )。

A．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员

B．产品经理、项目经理、关系经理

C．职业经理、非职业经理

D．公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理

正确答案：B
B【解析】A、C、D选项分别是从职责、职业和业务上的分类。

假设张先生每年年末存入银行5000元，年利率为7%，则该笔投资五年后的本利和为多少元（ ）

A．29887

B．28755

C．31224

D．49008

正确答案：B

假设投资者有一个项目：有70％的可能在一年内让他的投资加倍，30％能让他的投资减半。则下列说法正确的是( )。

A．该项目的期望收益率是55％

B．该项目的期望收益率是40％

C．该项目的收益率方差是54．25％

D．该项目的收益率方差是84％

E．该项目是一个无风险套利机会

正确答案：AC

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