2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2020-12-26)

发布时间：2020-12-26

2020年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、做精做细分内服务的一个解决方案是把工作标准化、流程化。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:做精做细分内服务的一个解决方案是把工作标准化、流程化。

2、（）是银行实施客户关系营销的基础。【单选题】

A.制定产品与服务策略

B.明确客户策略

C.加强客户关系的维护与管理

D.制定和实施营销策略

正确答案:B

答案解析:银行客户关系管理主要包括四个方面的内容：明确客户策略，制定产品与服务策略，制定和实施营销策略，加强客户关系的维护与管理。明确客户策略是银行实施客户关系营销的基础，是客户关系管理的首要环节。

3、感性消费的价值标准是喜欢与不喜欢。【判断题】

A.正确

B.错误

正确答案:A

答案解析:感性消费的价值标准是喜欢与不喜欢。

4、一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）阶段。【单选题】

A.跟风

B.摸索

C.成熟

D.回归创新

正确答案:B

答案解析:一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的摸索阶段。

5、在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（）。【多选题】

A.市场细分与客户定位

B.提供有价值的优异客户服务

C.加强客户关系或感情维系

D.提高客户替换壁垒

E.做好客户投诉处理工作

正确答案:A、B、C、D、E

答案解析:在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是：（1）市场细分与客户定位；（2）提供有价值的优异客户服务；（3）加强客户关系或感情维系；（4）提高客户替换壁垒；（5）做好客户投诉处理工作。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

城市商业银行都不是股份制的商业银行。( )

A．正确

B．错误

正确答案：B
解析：城市商业银行按照股份制原则进行组建，也属于股份制商业银行。

远期净敞口头寸中的远期合约包括（ ）。

A．远期外汇合约

B．外汇期货合约

C．未到交割日的现货合约

D．已到交割日但尚未结算的现货合约

E．外汇期权合约

正确答案：ABCD
远期净敞口头寸中的远期合约不包括期权合约。

发行金融债券的主体有( )。

A．政策性银行

B．中央银行

C．商业银行

D．国有企业

E．企业集团财务公司及其他金融机构

正确答案：ACE
解析：发行金融债券的主体有政策性银行、商业银行、企业集团财务公司及其他金融机构。国有企业不属于金融机构，不是发行金融债券的主体。

代位权指因债务人怠于行使到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以（ ）的名义代位行使债务人的债权。 A．债务人 B．债权人 C．债务人和债权人共同 D．债务人或债权人

正确答案：B
我国《合同法》第七十三条规定：“因债务人怠于行使其到期债权，对债权人造成损害的，债权人可以向人民法院请求以自己的名义代位行使债务人的债权，但该债权专属于债务人自身的除外。代位权的行使范围以债权人的债权为限。债权人行使代位权的必要费用，由债务人负担。”

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