2019年银行从业资格考试《个人理财（中级）》章节练习(2019-12-13)

发布时间：2019-12-13

2019年银行从业资格考试《个人理财（中级）》考试共93题，分为单选题和多选题和客观案例题。小编为您整理第九章 理财规划与客户关系管理5道练习题，附答案解析，供您备考练习。


1、IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为（）三类。【多选题】

A.关系管理

B.流程管理

C.生产管理

D.接人管理

E.经营管理

正确答案:A、B、D

答案解析:IBM:客户关系管理是企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程，分为关系管理、流程管理和接人管理三类。

1、追求价廉物美，经久耐用，是客户消费观念发展的（）阶段的特点。【单选题】

A.实用消费

B.理性消费

C.感性消费

D.感情消费

正确答案:B

答案解析:追求价廉物美，经久耐用，是客户消费观念发展的理性消费阶段的特点。

1、客户关系管理理念产生的社会原因有（）。【多选题】

A.社会企业经营理念的变化

B.政府舆论的影响

C.客户消费观念的改变

D.信息技术的推动

E.社会风气的变化

正确答案:A、C、D

答案解析:客户关系管理理念产生的社会原因有：（1）社会企业经营理念的变化；（2）客户消费观念的改变；（3）信息技术的推动。

1、以下不属于客户关系管理对理财业务发展的意义的是（）。【单选题】

A.为理财师提供客户服务的工具和方法

B.将客户需求转化为生产力

C.直接提高理财业务的收益

D.防止客户流失

正确答案:C

答案解析:客户关系管理对理财业务发展的意义：（1）为理财师提供客户服务的方法和工具；（2）有助于培养高端客户忠诚度；（3）防止客户流失，降低客户开发成本；（4）将客户需求转化为生产力，带来银行产品服务的升级。

1、客户关系管理的日常性工作是指（）。【单选题】

A.明确客户策略

B.加强客户关系的维护与管理

C.制定和实施营销策略

D.制定产品与服务策略

正确答案:B

答案解析:加强客户关系的维护与管理，是银行与客户间建立长期的、动态的、良性互动的、战略性合作伙伴关系的内在要求，既是客户关系管理的基础环节，又是客户关系管理的日常性工作。

下面小编为大家准备了 银行从业 的相关考题，供大家学习参考。

连续三次投掷一枚硬币的基本事件共有（ ）件。

A．6

B．4

C．8

D．2

正确答案：C

根据基础资产划分，常见的金融远期合约包括：（ ）。

A．远期利率合约

B．远期外汇合约

C．债权类资产的远期合约

D．远期股权合约

正确答案：ABCD

从银行角度来讲，资产转换周期是银行信贷资金由金融资本转化为实物资本，它包括生产转换周期和资本转换周期两个方面的内容。（ ）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

法律风险的特征包括( )。

A．法律风险是一种特殊类型的操作风险

B．法律风险的分布非常广泛

C．法律风险是一种需要计提资本的风险

D．以上都是

正确答案：D

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