速看：初级经济师考试《工商管理》知识点（34）

发布时间：2020-09-13

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各位小伙伴注意了！经济专业技术资格实行全国统一考试制度，由全国统一组织、统一大纲、统一试题、统一评分标准。参加考试并成绩合格者，获得相应级别的专业技术资格，由人事部统一发放合格证书。为了帮助大家更好地备考，51题库考试学习网带来了考试相应知识点供大家学习，一起来看看吧！

六西格玛管理[熟悉]:

(一)六西格玛的含义

六西格玛概念于1986年由摩托罗拉公司的比尔.史密斯提出。

(二)六西格玛管理的流程

六西格玛管理的基本内涵是提高顾客满意度和降低组织的资源成本。

(1)界定(Define)

(2)测量(Measure)

(3)分析(Analyze)

(4)改进(Improve)

(5)控制(Control)

(三)六西格玛管理的特征

六西格玛管理的核心特征是使顾客与企业获得双赢，并降低经营风险。

六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。

(1)以顾客为关注中心

(2)依据数据和事实，使管理成为量化的科学

(3)通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升。

(4)聚焦于流程改进。

(5)有预见的积极管理

(6)强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元而运作。

(7)无边界合作

(8)追求完美，容忍失误。

(四)六西格玛管理的优势

(1)六西格玛管理是一种量化的综合管理方法。

(2)六西格玛管理是一种目标管理方式，把顾客的期望作为目标。

(3)六西格玛管理是一种主动改进型管理。

(4)六西格玛管理是绩效管理。增加销售额，减少损失的成本。

(5)六西格玛管理是一种文化管理。人人都了解自己该做什么，怎么做，整个企业的效率就会非常高。

(五)六西格玛管理的组织结构。

(六)六西格玛管理的实施程序。

建立流程管理体系是实施六西格玛管理的重要方式。

一般来说，企业实施六西格玛管理要经历如下步骤：

（1）在充分研究实施六西格玛管理可行性的基础上，确定是否推行，如果推行，要由企业最高领导予以支持和推进。

（2）成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队。

（3）培训。

（4）流程实绩评估。

（5）确定改进目标并坚持得到改进结果。

（6）持续改进。

以上就是今天分享的全部内容了，希望本文对各位有所帮助，预祝各位取得满意的成绩，如需了解更多相关内容，请关注51题库考试学习网！

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