物流公司从业人员岗位知识考试题（附含答案）

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四、简答题（本大题共2小题，每题5分，共10分）

第 11 题简述家庭教育、社会教育和学校教育相互配合的重要意义。

正确答案：
(1)家庭教育、社会教育和学校教育互相配合，利于发挥教育的整体作用。
(2)家庭教育、社会教育和学校教育密切配合，利于教育方向的统一。
(3)家庭教育、社会教育和学校教育协调配合，利于教育互补作用的发挥。

某知识竞赛共50道单项选择题，小李和小王从中各自随机选择48道题从中作答，问他们未选择的两道题相同的概率是：

答案：A

解析：

一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）

　　（一）绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的技巧？（10分）

答案：

解析：

答题要点：（P369）

　　绩效反馈面谈中，考评者应关注下面五个方面的技巧：

　　1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。

　　2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处

　　3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工实现的承诺；

　　4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；

　　5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

某知识竞赛共50道单项选择题，小李和小王从中各自随机选择48道题从中作答，问他们未选择的两道题相同的概率是：

答案：A

解析：

一、单项选择题：（每题0.5分，共25分）
1、作业人员对本规程应（　　）考试一次。
A.??每半年 B.??每年 C.??每两年 D.??每三年

答案：B

解析：

物流公司从业人员岗位知识考试题（附含答案）目录简介一、单选题：共90题二、多选题：共37题三、判断题：共25题四、简答题：共5题一、单项选择题1、公路货物运输合同的凭证是（ A ），订明承运人与托运人双方的义务与权利。A、托运单B、货票C、行路单D、提货单2、有关提单国际公约修订的主要内容为（ D ）。A、保护货主的权益B、增加承运人的赔偿限额C、延长诉讼时效D、B和C3、在深圳注册的公司发生货物海运运费争端时，诉讼管辖权属于（ B ）。A、中国海事法院B、广州海事法院C、深圳海事法院D、深圳市中级人民法院4、企业利用第三方物流，可使企业专注于提高（ B ）。A、经济效益B、核心竞争力C、竞争力D、社会效益5、（ C ）是指物资从产品消费点到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。A、生产物流B、正向物流C、逆向物流D、供应物流6、认证计划的余量需求是（ D ），因此造成采购环境扩大。A、原有采购环境容量不足以支持采购需求B、剩余采购容量暂时没有对应需求C、过去收缩的采购环境不能满足新的采购要求D、A和C7、认证物品数量=开发样品需求数量+（ A ）+样品数量+机动数量。A、检验测试要求数量B、试生产数量C、开发批量D、调整样品数量8、订单计划下单时间=要求到货时间-（ B ）-订单周期-缓冲时间。A、订单处理时间B、认证周期C、库存时间D、送货周期9、如果供应商不能交货，而合同又未订立具体赔偿标准，应按（ D ）标准执行。A、采购方B、供应商C、合同法D、采购惯例10、招标步骤分别为：发布招标通知；编制招标文件；进行资格预审；聘请招标咨询机构。其正确工作流程是（ C ）。A、B、C、D、11、采购的余量需求是（ B ）。A、市场供应量大于需求量B、采购物品市场供应量小于采购商需求量C、生产量大于客户库存量D、市场现供量与制量小于采购商需求量12、采购柔性可用公式（ A ）表示。A、采购柔性=1-（生产高峰供应及时率-生产低峰供应及时率）平均供应及时率100%B、采购柔性=1+（生产高峰供应及时率-生产低峰供应及时率）平均供应及时率100%C、采购柔性=1+（生产高峰供应及时率-平均供应及时率）生产低峰供应及时率100%D、采购柔性=1-（生产高峰供应及时率-平均供应及时率）生产低峰供应及时率100%13、以下采购绩效评估的指标中，不属于价格绩效指标的是（ D ）。A、实际价格与标准成本的差额B、实际价格与过去移动平均价格的差额C、当期采购价格与基期采购价格之比率D、年采购金额14、制定认证计划需要确定认证物品的数量和开始认证的时间，其中认证物品数量的计算公式是（ A ）。A、认证物品数量=开发样品需求数量+检验测试需求数量+样品数量+机动数量B、认证物品数量=开发样品需求数量-检验测试需求数量+样品数量+机动数量C、认证物品数量=开发样品需求数量+检验测试需求数量-样品数量+机动数量D、认证物品数量=开发样品需求数量+检验测试需求数量+样品数量-机动数量15、企业仓库的合理布局包含（ B ）。A、企业仓库的合理设置B、各类仓库内部的合理布局C、仓库管理人员的配备D、企业的生产布局16、（ B ）是C类物资管理策略。A、每件商品皆做编号B、与供应商协调，尽可能缩短前置时间C、货品放至易出入库位置D、安全库存量适当，避免库存短缺17、CVA的基本思想是把存货按照（ A ）分成35类。A、关键性B、经济性C、合理性D、可得性18、衡量一个时期缺货强度的物流服务绩效评价指标是（ C ）。A、缺货频率B、订货完成率C、供应比率D、可靠率19、（ B ）不是存货可得性指标。A、供应比率B、利润率C、订货完成率D、缺货频率20、企业在客户需要时即可提供产品或服务的能力用（ A ）来表示。A、可得性B、可靠性C、安全性D、灵活性21、（ C ）不是仓储合同的法律特征。A、保管对象必须是动产B、不要式合同C、要因合同D、诺成合同22、合同法规定，保管人在验收商品后在保管期内，发生（ A ），保管人应承担责任。A、货物与约定不符B、货物与约定相符C、货物外包装完好而包装内质量差D、货物外包装完好而包装内数量差23、保管人应根据（ B ）出示的仓单交付货物，不能以其是否为原合同当事人而拒绝交货。A、原合同当事人B、仓单持有人C、被背书人D、背书人24、（ B ）不是准时制配送的主要条件。A、小批量B、多品种C、高频率D、经济路线25、配送服务的限制性因素主要是（ B ）。A、客户加权平均距离B、市场环境变化C、配送中心规模D、配送中心设施条件26、配送中心服务范围不应由（ C ）决定。A、物流服务水平B、客户满意程度C、现有物流设施D、物流作业的规划与设计27、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（ C ）。A、JITB、CRPC、DRPD、BPR28、（ B ）不属于配送需求结构。A、策略性需求B、战略性需求C、配送规划与管制需求D、功能性需求29、（ B ）配送网络的缺点是库存分散、安全库存增大、总平均库存增大。A、集中型B、分散型C、多层次型D、垂直型30、不利于组织共同配送，运输的规模效益难以形成的配送模式是（ B ）。A、转运型B、直接配送型C、储存型D、流通加工型31、有时会增大用户库存量的配送服务方式是（ A ）。A、定时配送B、定量配送C、定时定量配送D、定时定路线配送32、配送混合法策略容易形成一定的（ A ）。A、规模经济B、运输方式C、订货方式D、配送方式33、货物运输过程中，以（ C ）量为复杂。A、货物发运B、货物跟踪C、货物中转D、货物接运34、在不考虑品牌的前提下，选择运输商以（ D ）为主要依据。A、运价B、运输网络C、最短运输时间D、运价与运输时间的均衡35、在运输成本中，（ A ）所占比例变动最大。A、起点与终点的两端运输B、固定资本C、中间的主要承运阶段D、变动成本36、控制运输成本、优化集货网络对于（ B ）运输最为重要。A、铁路B、公路C、水路D、航空37、优化运输网络集中体现在（ C ）。A、价格比较B、联合运输方式C、货运代理体系D、减少终端运输成本38、多式联运的发展取决于（ C ）。A、总承运人与分承运人的合同关系B、成本与费用的分配C、各种运输工具之间的衔接D、集装箱技术39、最能够体现并能应对运输市场波动性的计划是（ C ）。A、年度运输计划B、月度运输计划C、旬度运输计划D、五年运输计划40、（ A ）是事后处理货运事故的依据。A、货运记录B、货物运单C、提货单D、货票41、选择运输商应考虑（ D ）。A、运输时间B、运输价格C、运输质量与运输能力D、综合考虑运输时间、价格、运输能力与运输质量42、核心思想在于“消除一切不必要的浪费”，在生产物流管理的实践中尽力消除不增值活动和不必要环节的管理方法是（ D ）。A、TQCB、BPRC、MRPD、JIT43、从物流的角度，MRP实际上反映了一种（ C ）的运作方式。A、产品流向B、推动式C、物料流向D、物流控制44、（ D ）的基本思想是把MRP同其他所有与生产经营活动直接相关的工作和资源以及财务计划连成一个整体，实现企业管理的系统化。A、ERPB、JITC、DRPD、MRP45、运用MRP的原则，在配送环境下，从数量和提前期等方面来确定物料配送需求的一种动态方法是（ D ）。A、MRPB、ERPC、JITD、DRP46、物料需求计划的逻辑运算规则是（ C ）推算出各零部件的生产数量与期限。A、顺工艺路线B、与工艺路线平行C、逆工艺路线D、与工序作业同步47、能力需求计划把物料需求计划所需零部件转换为（ B ），所物料需求转换为能力需求。A、生命期限B、标准负荷小时C、使用时间D、使用与成本之比48、MRP输入的工艺路线文件不包括（ C ）。A、要进行的加工及其顺序B、涉及的工作中心C、要进行的加工及设备工艺要求D、加工所需的时间定额49、ERP系统的核心模块是（ B ）。A、管理模块B、生产控制管理模块C、物流管理模块D、人力资源管理模块50、多品种小批量生产物流的特征是（ A ）。A、生产的重复度中等B、物料重要度低，采购成本高C、物料消耗定额不易准确确定D、供料系统多样化51、绝大多数班轮都是在（ D ）航线上运行，在沿线港口停靠、卸载或装运集装箱货物。A、单程B、远洋C、来回D、环状52、制定班轮船期表的主要依据是（ B ）。A、航线港口密度B、发船间隔C、停靠时间D、气象环境53、维持正常班轮船期表的关键是（ A ）。A、港口作业时间控制B、气候的意外状况C、船舶航速D、口岸速遣能力54、集装箱货运出口程序是：（ D ）。A、揽货订船集装箱货运站装箱承运B、货物装箱货箱装船承运到达交货C、订舱空箱发放重箱进场与铅封货物站场保管与装船文件流转D、公布船期表/订舱空箱发放重箱进场与铅封货箱保管与装船承运到达交货55、集装箱货运进口程序是（ B ）。A、审核单证安排卸货通知货主提货B、审核进口文件进口申报安排卸货通知货主或安排下程运输C、进口报关卸货与理货通知货主提货D、审核进口单证安排船舶进港卸货货主提货56、集装箱货运出口单证中最基础的是（ C ）。A、提单B、站场收据C、装箱单D、货箱交接单57、国际货运法规与公约的核心是规定了（ D ）。A、货物分类及其承运方式B、承运人与托运人的义务与权利C、承运人的最低责任与责任限额D、货损赔偿责任58、下列运输凭证中最重要的是（ D ）。A、运费单B、保险单C、索赔单D、提单59、中国租船公司自备的定期租船合同范本是（ C ）。A、BALTIME 1939. Uniform Time CharterB、Time C

简答题（本题共3题，每小题16分，共48分）
1、简述提取关键绩效指标的程序与步骤。（15分）

答案：

解析：

答：提取关键绩效指标的程序和步骤如下：
(1)利用客户关系图分析工作产出。
(2)提取和设定绩效考评的指标。
(3)根据提取的关键指标设定考评标准。
(4)审核关键绩效指标和标准。
(5)修改和完善关键绩效指标和标准。

一 .简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题15分，第三小题15分，共46分）

　　1. 简述绩效考评标准量表的种类，并列举考评标准可采用的评分方法。

答案：

解析：

答：(1)按照测量水平的不同，考评量表可以分成以下四类：

　　①名称量表，或称类别量表。(2分)

　　②等级量表，或称位次量表。(2分)

　　③等距量表。(2分)

　　④比率量表。(2分)

　　(2)可采用的评分方法：对考评指标、考评标准计分，可采用自然数法和系数法。自然数法计分可以是每个等级只设定一个自然数，也可以是每个等级有多个自然数供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以采用非百分制。系数法可分为函数法和常数法两种计分方法。(8分)

一、简答题(本题共3题。第1小题8分。第2小题10分，第3小题17分。共35分)
1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分)

答案：

解析：

企业组织信息采集的程序如下：

(1)调研准备阶段在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。
①初步情况分析。初步情况分析是指调研人员对本部门、本企业已掌握的相关信息进行初步分析，了解情况，提出假设的调研主题。要求企业和部门在提供信息时．从实际出发，实事求是，并尽可能突出重点，抓住问题的要害。
②非正式调研。非正式调研是指对假设的调研主题展开调查，发现新问题，淘汰旧问题，探求真正的问题所在。调研人员可以调查访问有经验的专业技术人员、相关人员和个别用户，听取他们的一般性意见，进一步明确该调查项目的具体目的和要求，做到有的放矢。
③确定调研目标。调研目标的确定是指在初步情况分析和非正式调研之后，逐步缩小调查范围，明确调查目的，确定调查项目的重点。

(2)
正式调研阶段在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现
场展开调查。
①相关信息的来源
a．原始资料。又称第一手资料．或初级资料．是指调研人员自己采集的资料，如企业的业务状况记录、销售记录、成本记录、用户意见簿记录、消费者反馈信息记录、对批发企业和零售企业的调查记录等。
B．二手资料。又称次级资料，是指经过别人采集、整理和初步分析过的资料。这种资料通过机关、企业等单位或报纸杂志获得．成本低，但很可能失实，或由于时间、地点、条件变化而使资料失去使用价值。

②选择抽样方法，设计调查问卷理想的调查问卷和科学合理的抽样方法，是调研顺利进行的保证。调查问卷应根据调查内容而设置，要求做到文字简练、通俗易懂，内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答．尽可能让被调查者用“√”或“×”来回答，这样也便于数据的统计、处理和分析。

③实地调查实地调查又称现场调查，是指到现场去调查，以获取第一手资料。这一环节对调查人员的思想政治水平、工作责任心、业务技巧水平和工作能力有很高的要求，因此要对调研人员进行慎重的选择、科学的培训和有效的管理。

一、简答题(本题共2题，每小题16分，共32分)
(1)行为导向型的主观和客观考评方法有哪些?(16分)

答案：

解析：

答案:
解析:
(1)行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。(8分)
(2)行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择法。(8分)

一、简答题(本题共2题，每小题14分，共28分)
(1)简述培训效果信息的收集方法。(14分)

答案：

解析：

答：
(1)通过资料收集信息。主要收集以下信息：
①培训方案的资料。
②有关培训方案的领导批示。
③有关培训的录音。
④有关培训的调查问卷原始资料及相关统计分析资料。
⑤有关培训的录像资料。
⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录。
⑦编写的培训教程等。(4分)

(2)通过观察收集信息。主要收集以下信息：
①培训组织准备工作情况。
②培训实施现场情况。
③培训对象参加情况。
④培训对象反应情况。
⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。(4分)

(3)通过访问收集信息。主要收集以下信息：
①培训对象。
②培训实施者。
③培训组织者。
④培训学员的领导和下属。(3分)

(4)通过调查收集信息。主要收集以下信息：
①培训需求调查。
②培训组织调查。
③培训内容及形式调查。
④培训师调查。⑤培训效果综合调查。(3分)

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