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企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。是（）作用之一。

  • A、质量保证
  • B、质量认证
  • C、质量审核
  • D、质量检验

参考答案

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考题 财务资源包括( )。 A、资金的获得B、资金的管理C、与资金供应者之间的关系D、对债务人的控制
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考题 在ISO 9000贯标与认证过程中，管理评审是( )阶段的重要活动。A．质量体系总体设计B．编写质量体系文件C．质量体系运行与改进D．质量体系认证
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考题 ()认证是指通过认证机构的独立评审,对于符合条件的企业,颁发认证证书,从而证明该企业的质量体系达到相应的标准。其认证的对象是企业,即企业的质量管理、质量保证能力的整体水平。A、企业质量体系B、产品质量体系C、管理质量体系D、经营质量体系
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考题 管理评审是由企业的最高管理者就企业的质量方针和目标,对质量体系的()所进行的正式评价。
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考题 合同评审是客户的责任，检验检测机构可以与客户联合进行。 （ ）
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考题 在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。A、质量体系审核和评审B、质量体系文件的编制C、质量体系的策划与设计D、质量体系的试运行
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考题 财务资源的内容主要包括（）。A、资金的管理B、对债务人的控制C、与资金供应者之间的关系D、资金的获得
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考题 销售人员专业的形象可以增加产品价值，增强客户信任感。
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考题 客户与企业保持长期关系的意愿是指（）。A、满意感B、信任感C、归属感D、忠诚感
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考题 对企业有高度信任感，并与企业建立了长期稳定的客户关系，基本上就在本企业消费的客户是（）。A、潜在客户B、常客户C、老客户D、忠诚客户
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考题 企业的管理评审是指对内部质量体系审核结果做出评价。（）
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考题 质量体系的评审是（）根据质量手册和程序文件及设施进行的管理审核。A、政府评审部门B、专业评审机构C、企业管理者D、消费者组织
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考题 建立、完善质量体系一般要经历质量体系的策划与设计，质量体系文件的编制、质量体系的试运行，质量体系审核和评审四个阶段。
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考题 质量管理体系建立的步骤是（）。A、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审B、质量体系文件的编制、质量体系的调研、质量体系的试运行、质量体系审核和评审C、质量体系的策划与设计、质量体系文件的编制、质量体系审核和评审、质量体系的试运行D、质量体系的建立、质量体系文件的编制、质量体系的试运行、质量体系审核和评审
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考题 （）是培养客户信任感的重要方法。A、增强客户感B、重视客户关怀C、客户满意度D、了解客户
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考题 客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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考题 质量体系的建立一般要经历：（）。A、质量体系策划与设计B、评审和修改质量手册C、质量体系文件的编制D、质量体系试运行及改进
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考题 企业质量体系认证，也曾经被称为（）A、企业认证B、质量体系审核C、质量体系评审D、注册E、检查
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考题 客户关系管理的本质是（）A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系B、企业与客户之间是合作的关系C、企业与客户之间是竞争的关系D、企业与客户之间是服务与被服务的关系
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考题 当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A、培育期B、成长期C、稳定期D、回报期
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考题 单选题企业获得质量体系评审合格证书可以增强客户与供应者之间的信任感。是（）作用之一。A 质量保证B 质量认证C 质量审核D 质量检验
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考题 填空题客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。
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考题 单选题客户关系管理的本质是（）A 企业与客户之间是竞合型博弈的关系B 企业与客户之间是合作的关系C 企业与客户之间是竞争的关系D 企业与客户之间是服务与被服务的关系
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考题 单选题当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A 培育期B 成长期C 稳定期D 回报期
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考题 单选题在建立质量体系过程中，考验质量体系文件的有效性和协调性的阶段是（）。A 质量体系审核和评审B 质量体系文件的编制C 质量体系的策划与设计D 质量体系的试运行
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考题 多选题企业质量体系认证，也曾经被称为（）A企业认证B质量体系审核C质量体系评审D注册E检查
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考题 单选题（）认证是指通过认证机构的独立评审，对于符合条件的企业，颁发认证证书，从而证明该企业的质量体系达到相应的标准。其认证的对象是企业，即企业的质量管理、质量保证能力的整体水平。A 企业质量体系B 产品质量体系C 管理质量体系D 经营质量体系
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