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专业品评与消费者爱好之间的差异怎样缩小和解决？

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考题 采用“差异品评法”来品评酒类产品的方法主要有（）。A、三杯品评法论B、实验品评法C、顺位品评法D、记分品评法
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考题 影响服务质量的差异主要有（）A、消费者预期与管理者感知之间的差异B、管理者的感知与服务质量规范之间的差异C、服务质量规范与服务提供之间的差异D、服务提供与外部沟通之间的差异E、感知服务与预期服务之间的差异
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考题 单选题（）之间的差异叫做消费者剩余。A 消费者主观愿意支付的价格与实际价格B 消费者客观支付的价格与生产成本C 消费者客观支付的最高价和最低价D 消费者主观愿意支付的最高价和最低价
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