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当团体客人已到，并催促要行李时，该怎么办？

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考题 单选题当客人发现行李丢失时，客房部（）要主动出面安慰客人，帮助客人回忆找不到行李的原因，使客人情绪安定下来。A 主管B 领班C 服务员D 行李员
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考题 问答题一位客人遗失了行李寄存卡的提取联，现要提取行李，怎么办？
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考题 判断题旅客要离开时，行李员应该协助搬运行李，并引导客人至前台办理退房手续。A 对B 错
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