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在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。

  • A、主动提拿客人的所有行李
  • B、与客人核对清点行李件数
  • C、与客人核对检查行李有无破损
  • D、仔细照看好客人的行李

参考答案

更多 “在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李” 相关考题
考题 在处理客人的破损行李时,下列做法不恰当的是()。A、发现行李破损时,应立即向客人或团队陪同说明,饭店对此不负有责任B、因饭店原因造成客人行李破损严重的,应由饭店进行相应赔偿C、因行李员的原因导致客人的行李发生破损,应主动联系尽快维修D、对于发生破损情况的行李,饭店一般不接受寄存

考题 在行李寄存工作中,下列做法欠妥当的是()。A、提醒客人现金不宜寄存在行李房B、明确告诉客人不得寄存违禁品C、礼貌地问客人有无贵重物品D、告知客人保管好行李寄存单,否则就取不到行李

考题 客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务()A、接过行李,或从车上取出行李B、提进前厅,等待客人办理人住手续C、行进时走在客人身后D、均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压

考题 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

考题 当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李

考题 出租汽车司机在客人提着重行李上车时()A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李B、无须下车,让客人自己摆放C、提醒客人别把车弄脏了

考题 在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人。A、经办人B、客人签名C、入住日期D、行李卡编号

考题 当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。A、主动问候客人, 问客人要求B、请客人出示行李提取联C、请客人当面确认行李件数状况D、提醒客人行李不能由他人代取

考题 存放在后台区域的行李,其行李牌()悬挂;客人领取行李时,除了向客人索取《行李寄存牌》外,还必须核对()。

考题 以下不符合客人提取行李时的标准操作的是哪项()?A、前台应向客人索取《行李寄存牌》下联并请客人在《行李寄存牌》下联签字确认B、前台应核对客人的签名、房号和行李件数和《行李寄存牌》编号C、合订《行李寄存牌》上下联,并保存D、《行李寄存牌》由前台服务员每星期集中处理(前台经理/副理)

考题 以下不符合前台行李寄存流程标准的是哪项()?A、前台应正确填写《行李寄存牌》,上联详细填写,下联只写客人姓氏和行李件数B、前台应请客人在《行李寄存牌》上联签字,并填写联系电话C、前台将《行李寄存牌》下联交给客人,向客人说明领取和寄存行李的须知D、行李寄存超过三个月,客人应主动联系酒店,否则酒店有权自行处理(一个月)

考题 在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。A、接待服务B、收存行李C、行李寄存D、提行李

考题 当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。A、主管B、领班C、服务员D、行李员

考题 在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A、主动提拿客人的所有行李B、与客人核对清点行李件数C、与客人核对检查行李有无破损D、仔细照看好客人的行李

考题 领取行李的服务包括()A、查找行李B、请客人签收C、送别客人,处理意外D、行李运送

考题 散客离店行李服务的最后一项程序是()。A、确认是否结账B、向客人道谢,祝客人旅途愉快C、请客人清点行李件数D、填写搬运行李记录

考题 为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点。

考题 下列关于行李员工作任务的说法错误的是()。A、替住店客人到商务中心取传真B、直接为客人提供行李接运服务C、向客人介绍饭店的服务设施D、对客人的可疑行李要打开仔细检查

考题 离店散客行李服务中,不包括()。A、代为客人退房B、与客人当面确认行李件数C、到客人房间取行李D、搬运行李、将行李装上车

考题 网络预约出租车驾驶员在客人提着重行李上车时()。A、应主动下车帮助客人提拿摆放行李B、无须下车,让客人自己摆放C、提醒客人别把车弄脏了D、拒绝客人乘坐车辆

考题 单选题在()时,应检查客人行李,并向客人报明行李件数,如发现有任何破损的情形,应立即向客人说明。A 接待服务B 收存行李C 行李寄存D 提行李

考题 多选题客人来到后,宾馆前厅的行李员要为客人提拿行李,按怎样的标准服务()A接过行李,或从车上取出行李B提进前厅,等待客人办理人住手续C行进时走在客人身后D均应轻拿轻放,切忌乱扔或乱压

考题 多选题在为客人提供行李服务时,正确的做法是()。A主动提拿客人的所有行李B与客人核对清点行李件数C与客人核对检查行李有无破损D仔细照看好客人的行李

考题 单选题出租汽车司机在客人提着重行李上车时()A 应主动下车帮助客人提拿摆放行李B 无须下车,让客人自己摆放C 提醒客人别把车弄脏了

考题 单选题当客人发现行李丢失时,客房部()要主动出面安慰客人,帮助客人回忆找不到行李的原因,使客人情绪安定下来。A 主管B 领班C 服务员D 行李员

考题 多选题行李寄存与提取的做法,正确的有()A非住客的行李多数酒店不予寄存B将行李寄存卡的下联交给客人,上联系在客人行李上C行李寄存时,提醒客人行李内不能放入贵重物品或易燃。易爆,违禁品等D如不是客人本人来领取行李,一定要请其出示有效证件并登记证件号码,否则不予领取

考题 判断题为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点。A 对B 错

考题 单选题当有客人要求提取行李时,列做法欠妥当的是()。A 主动问候客人, 问客人要求B 请客人出示行李提取联C 请客人当面确认行李件数状况D 提醒客人行李不能由他人代取